㮾梨街道热线办派送工单后，城市管理服务中心、行政执法㮾梨分局、㮾梨市场监管所及保家村联合开展检查。

红网时刻长沙12月30日讯（通讯员 杜娟 纪玉超）“这个地方终于搞干净了，以前臭气让人闻了就想吐，跟门店老板反映好多次，总是没搞，多亏政府帮我们出面处理。”住在保家安置区一个门店旁边的李娭毑说。近日，长沙县㮾梨街道保家安置区B区居民为㮾梨街道热线办解决气味扰民诉求的快捷高效服务点赞。

保家安置区是一个开放性的居民安置小区，B区一生鲜门店杀鸡宰鸭污水气味扰民，居民拨打12345市民服务热线反映问题，㮾梨街道热线办收到12345工单市民气味扰民的投诉后，立即派单，当天城市管理服务中心、行政执法㮾梨分局、㮾梨市场监管所及保家村对该安置区市场开展联合检查，要求经营禽类和水产品的门店设置沉淀池，宰杀禽类和水产品的废水经沉淀后排放，同时要求所有门店店内经营、规范经营，保持店内外卫生和秩序。

“反映一下，安置区里面卖鸡卖鸭的就都设置了沉淀池，干净多了，感觉热线和我们的距离越来越近，现在大事小事都想打个12345。”多次拨打热线反映问题、提出建议的苏嗲嗲说。

接单站办线要求经营禽类和水产品的门店设置沉淀池。

㮾梨街道努力听民声、解民忧，居民的大事、小事、关心的事，从柴米油盐到社会管理，从政策咨询到投诉求助，从个人利益诉求到政府工作建议，有人说有人管，管了有回馈。

12345的一大突出优势在于联动协调。以前，市民遇到身边烦心事，往往感到“投诉无门”，相关部门存在相互踢皮球的现象。而12345整合了长沙各区县(市)、园区、政府职能部门及部分服务市民的企事业单位，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”的方式，督促各成员单位责任上肩，积极解决群众诉求。