编者按：数字大潮中，谁在引领方向？2025年湖南省数字素养与技能大赛，不仅是竞技的舞台，更是智慧火花与创新力量的汇聚。从社区大众到专业人才，从课堂教师到莘莘学子，一批优秀的数字“弄潮儿”在此崭露头角。省委网信办推出专题微访谈，走进行业专家与优秀作品的背后，聆听他们的数字故事，记录他们的探索足迹。

红网时刻新闻记者 余雅琴 长沙报道

在湖南强智科技发展有限公司的会议室里，产品经理黄秋燕轻触平板，一个简洁的界面随之亮起：“帮我找明天下午没课的教室。”不到两秒，系统就列出了3个符合条件的选项。这不是普通的教务系统，而是荣获2025年湖南省数字素养与技能大赛专业组一等奖的教务智能体——“小智”。

从“功能驱动”到“智能驱动”的突破

传统教务系统往往需要用户层层点击菜单寻找功能，而“小智”的最大突破，在于真正实现了“智能驱动”。

“师生可以用最自然的语言提问，系统能够理解复杂指令并直接办理业务。”黄秋燕介绍。这背后是基于DeepSeek大模型的深度开发，使系统具备四大核心能力：自然语言理解、业务场景深度融合、个性化服务和数据智能决策支持。

产品开发人员尹彪进一步解释：“想象一下，管理者只需说‘统计本学期各学院调停课情况’，系统就能自动生成可视化报表。这就是从经验驱动到数据驱动的转变。”

破解“懂政策又算得准”的技术难题

教务工作容错率极低，这对AI提出了极高要求。为此，团队构建了“规则+数据+算法”的三层架构，通过知识结构化和推理精准化两大路径攻克难关。

“我们将数千份教务政策从自然语言解析为结构化逻辑，构建了包含3000多条业务规则的教务知识图谱。”尹彪表示。同时，结合十多年教育教学的数据沉淀和RAG技术，确保AI回答严格依据权威制度，不“胡编乱造”。

开发过程中面临三大挑战：业务规则非标准化、NLP技术与业务逻辑的深度融合、数据安全与性能的平衡。团队通过构建分层知识库、建立数据脱敏机制等方式逐一破解，实现从“读懂规则”到“精准执行”的跨越。

从“被动应答”到“主动服务”的蜕变

“小智”最引人注目的特征之一，是其从“被动应答”到“主动服务”的转变能力。

产品助理黄心怡分享了软件工程专业学生“小张”的案例。从大一入学时生成《个性化学业规划书》，到大二选课时的智能推荐和成绩预警，再到大三发展方向的分析建议，直至大四毕业条件的自动检查，“小智”形成“规划-跟踪-预警-推荐-达成”的完整闭环，如同无形的导师贯穿学生大学生涯始终。

“我们构建的是数据驱动的学业陪伴体系。”黄秋燕强调，“它不仅是工具，更是能前瞻洞察学业状态并主动提供服务的智能伙伴。”

“小智”的落地应用，意外地成为提升师生数字素养的实践平台。

对学生而言，他们在与“小智”的互动中学习如何用AI检索信息、理解数据并制定方案，逐渐成长为具备自主规划与数字化思维的“数字原生办事者”。对教师而言，自然语言交互降低了技术门槛，让他们从繁琐事务中解放，更专注于教学创新本身。

“小智还设有智能体广场，像AI工具集市一样，把最新、最优秀的教育应用呈现在师生面前。”黄心怡补充道。

在数据安全方面，团队构建了三重防护：支持本地化部署确保数据校方可控，继承教务系统的数据权限实现严格授权校验，实施角色化权限控制并采用数据脱敏与加密技术。

对于AI与教育融合的未来，团队有着清晰愿景：“不是替代人，而是构建‘数智共生’的新教育生态。”

下一步，“小智”将从“教务管理”扩展到更广泛的“育人全过程”，推出智能伙伴和职业发展导师模块，为学生提供科研项目匹配、数据分析、岗位推荐等全链路支持。同时，推动从“能感知”走向“能行动”，通过多模态实现更自然的交互体验。

获得大赛最高荣誉，对团队而言是技术积累和教育情怀的双重认可。“它证明了我们以AI赋能教育的技术路线是正确的。”黄秋燕表示。对公司战略而言，这确立了数字教育的高价值赛道，未来将把经验延展至更广的教育场景，构建覆盖“教-学-管-评-研”全链条的解决方案。

团队正积极响应国家战略，计划在“十五五”期间重点构建动态的学生能力画像，依托专业培养方案知识图谱，为学生推荐个性化课程和学习资源，构建“一人一策”的成长路径。

“让AI帮助老师提升效率，通过精准的数智画像帮助学生成为更优秀的自己。”黄秋燕总结道，“我们期待与更多教育工作者一起，共同探索智能时代的教育数字升级。”

随着下课铃声响起，又一批学生开始向“小智”咨询选课建议。在这个智能体与师生日常对话的校园里，教育数字化的未来正在一步步成为现实。