364名企业服务专员领到专属“ID”，一对一服务企业

律政大楼楼宇服务站工作人员送资料

红网时刻长沙7月31日讯（记者 沈梦艳 通讯员 谭桢）“店小二”持证上岗，服务企业更贴心。31日，长沙市芙蓉区企业服务专员业务培训会上，364名企业服务专员领到了自己的专属“ID”——企业服务专员工作证。这意味着芙蓉区的服务专员将持证上岗，为企业提供一对一服务。

这些服务专员均由各街道、社区的干部担任，主要负责为辖区内的项目、企业、楼宇提供一对一服务。此外，芙蓉区还成立了以发改、科技、商务、行政审批等16个职能部门为成员的“帮帮团”，专治企业发展中的疑难杂症。

当天的培训会上，各职能部门的业务负责人对服务专员日常走访中收集的30余个企业诉求和问题一一进行了解答，平台公司对“蓉易办”企业服务平台的使用进行了集中展示，列出了企业培训菜单供企业选择，根据企业需求将提供个性化的上门免费政策培训。

当好企业“服务员”，芙蓉区一直秉承“不叫不到，随叫随到，说到做到，服务周到”的服务理念。“直通车”“帮十条”“蓉易办”……政策频频出招，服务环环相扣，在搭建线上线下帮扶渠道，提供全方位、多层次、立体式帮扶服务上，芙蓉区形成了一套“520”暖企模式。

面对企业期待，树牢“店小二理念”“乙方意识”“用户思维”。去年3月，芙蓉区将每年5月20日定为“企业服务日”，所在周定为“企业服务周”，今年再升级为“企业服务年”，制定了《选派服务专员做好政企联系和企业帮扶工作的实施方案》，为辖区18个重点社会投资项目、43栋重点楼宇、434家重点“四上”企业和13家重点招商引资企业配备了服务专员。为做好企业复工复产工作，2月以来，芙蓉区选派了一批政治素质好、担当意识强、较熟悉经济工作的干部到重点企业、楼宇担任防疫联络员，确保企业防疫生产两不误，帮助企业加速回暖。