红网时刻长沙9月19日讯（记者 胡芳 通讯员 侯文艳）9月19日，记者从火车南站地区综管办了解到，国庆黄金周期间（9月28日—10月7日），长沙南站预计发送旅客135万人（日均13.5万人），同比增加14万人，增长11.6%，高峰日预计发送16万人（2018年客流高峰日是10月1日，发送13.5万人）。

为有效应对“国庆”客流高峰，高标准、高质量、高效率完成特护期期间站区稳定工作，站区启动国庆特护期，并每天举行一次反恐防暴演练，给国庆维稳安上“双保险”。

在长沙火车南站地区，每天有20万左右旅客进出，在如潮的人群中，有许多感人的事迹留在了旅途人群中，他们是值守的工作人员，他们是默默付出的保洁人员，他们是身穿红马甲的志愿者……

深夜不缺席，传递站区正能量

“真心感谢你们了！那么晚还在为我们寻找行李箱。”一位上海人带着两个美籍华人小朋友，来到火车南站地区综合管理执勤室，特别来感谢值班人员。

原来，在9月15日晚上11点多，有个小朋友急匆匆来到执勤室，用英文讲他的一个蓝色行李箱弄丢了，值班人员随后跟着这位小朋友见到了他的舅舅和弟弟。舅舅是上海人，两个小朋友是美籍华人。他们乘坐高铁到长沙南，打算第二天到广州，从广州飞美国。

由于护照等重要证件都在那个丢失的行李箱里，三人都很着急。值班人员一边安抚他们的情绪，一边与站区公安部门联系，倒查监控，又与车站内物业公司、动车队等相关单位联系。通过多方联系，最后行李箱在高铁列车上被找到。

记者了解到，在长沙火车南站地区，像这样的多方联动寻找遗失物品的例子，有很多。每天，值班人员用他们的热情服务着经过长沙南站的每一位旅客，传递爱，传递站区正能量。

多方努力寻失主，雷锋精神站区“生根”

“我的银行卡、钱包、证件都在里面，真心谢谢您。”一位旅客抱着失而复得的背包，一个劲地感谢保洁员刘国太。原来，9月13日下午，保洁员刘国太在长沙火车南站西广场打扫时，捡到一个黑色背包，里面装有多张银行卡、钱包及证件。他意识到旅客肯定很着急，第一时间将背包送到火车南站地区综合管理执勤室，希望通过身份信息联系丢失背包的旅客。半小时后，通过多方共同查找，终于联系上这个遗失背包的旅客。据了解，负责西广场环境卫生的保洁人员每天捡到行李包裹达10多起。

遗失背包的旅客特来致谢。

多方联动配合，助力“最后一公里”

在长沙火车南站地区，还有一群穿梭在站区的“红马甲”志愿者。这不，吃过午饭的志愿者高慧明，刚走到西广场出站台，一位旅客焦急地走到她跟前说：“我有一个亲戚，刚从外地回来，行走不是很方便，患有疾病，需要推轮椅去站台接一下，请问可以提供帮助吗？”高慧明连忙回复：“您不用着急，我们帮你解决。”

了解情况后，高慧明立即与长沙南爱心区工作人员联系，站区单位爱心接力，将外地旅客张先生顺利送上了回家的车辆。“这样的轮椅接送基本上每天都有，看着他们平安进出，我觉得我的服务值了。”高慧明微笑着说道。

据记者了解，每天在火车南站地区的常态化志愿者有20多人，分布在站区的各个角落，为旅客提供信息咨询、购票指引、特殊旅客接送等服务。为更好地服务好广大旅客，长沙火车南站地区组织站区执法部门建立了联勤联动机制及“和谐号”志愿服务联盟、“和谐号”重点旅客服务联盟、“和谐号”党建联盟等一系列服务机制，高效应对站区突发事件，为旅客提供便捷服务。