梅溪湖街道晟秀园社区居民陈先生感谢社区三级网格长文博为民解难事。

红网时刻长沙8月15日讯（通讯员 陈卫 记者 贺卫玲）“太感谢了，要是没有社区帮我，我们一家还不知道要在漏水长霉的房子里住多久呢。”8月14日一早，长沙市岳麓区梅溪湖街道晟秀园社区梅溪青秀小区业主陈先生将一面写有“真诚为民 金牌调解”的锦旗送到了社区三级网格长文博手中，还毫不吝啬的夸赞社区网格服务太暖心。

自今年3月，梅溪湖街道推行“135”网格化社会治理以来，每周一三五的下午，各社区的网格长们都要走进社区群众，对每户居民家庭展开“地毯式”走访，第一时间了解了居民诉求。晟秀园社区三级网格长文博就是在一次走访过程中了解到，梅溪青秀小区3栋2101房业主陈先生家遭遇漏水问题长达三年时间始终没有得到解决。

陈先生回忆，三年前，他们一家刚搬进新家不到半年，就发现自家厨卫、厕所有漏水、渗水的情况，紧接着墙体和屋顶大面积发霉、发黑，严重影响了一家人的日常生活居住。陈先生多次找物业公司与楼上业主协商房屋漏水维修及赔偿事宜，但双方始终未达成一致。

陈先生怎么也没想到，网格长文博在了解到这一情况后，主动揽下重担，把他家的困难当成了自家的事一样积极处理。先后6次上门来到两家现场查看，并联系专业的防水施工人员勘察、讨论解决方案。他的真诚不仅感动了陈先生一家，也打动了楼上邻居的心。功夫不负有心人，在文博的调解下，双方达成一致，签订了和解协议。

“社区就是一个大家庭，邻里之间楼上楼下一起生活几十年，避免不了一些小矛盾，但是只要相互退让一步，和谐共处，我们的社区才会变得更加温馨。”事后，文博表示。

社区负责人程沙说，“只有立足网格、建立多领域、多部门、多力量参与的矛盾纠纷调处机制，贴近群众，切实解决居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能抓好社区社会治理这盘棋。”