红网时刻长沙7月6日讯（通讯员 张红光）整队报告、宣读《倡议书》、集体宣誓、领导讲话、授旗、签名合影……7月5日，天空虽然下着密密麻麻的大雨，但是长沙市岳麓区60名退役军人，都像夏日骄阳一样热情似火，他们一大早从各地如约赶来，伴着雄壮的《国歌》和《运动员进行曲》，排着整齐的队伍，喊着响亮的口号，个个英姿飒爽、精神抖擞，在退役军人事务局前坪，举行“‘学习英雄张富清，争做最美退役军人’活动启动，暨志愿服务突击队授旗仪式”。

“我们退役军人最失落的是找不到组织，最需要的是受到尊重！”突击队员谭国庆声如洪钟、铿锵有力地同记者攀谈。“找到‘娘家’的感觉真好！仿佛又回到了激情燃烧的岁月！感谢退役军人事务局提供一个平台，让我们有机会展现自己的风采，体现自己的价值。我们是各类退役军人的代表，有一半是参战老兵，都是自愿无偿参加志愿服务突击队的”，刘建军补充道。

该局组建成立以来，围绕“让退役军人成为全社会尊重的人”这一目标，始终以退役军人的“娘家”自居，在努力提高自身服务质量的同时，注重从思想政治工作上做文章、求突破，用“尊重”来开局破题，采取多种办法激发和弘扬退役军人的正能量。最近，中共中央授予退役军人张富清“全国优秀共产党员”荣誉称号，习近平总书记亲自作出向张富清老英雄学习的重要指示，他们结合上级开展的“最美退役军人”学习宣传工作，筹划开展“学习英雄张富清，争做最美退役军人”活动，并组建两支志愿服务突击队，广大退役军人纷纷积极响应、踊跃报名，在很短的时间内即超出人数限额，特别是易正清和易凡父子双双报名参加，十分让人感动。事实说明，退役军人普遍都有较高的思想政治觉悟和很强的牺牲奉献精神，都是值得组织信赖和社会尊重的人。

据了解，该局在服务接待大厅打造了 “欢迎战友回家”的浓厚氛围，建立了“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”的服务接待标准，坚持以“老前辈”“老班长”“老英雄”称呼退役军人，坚持耐心倾听他们的诉求，真心感受他们的难处，主动走进他们的内心，带头从情感上靠近和尊重他们。按照有关政策明确的标准要求和时间节点，落实有关优抚待遇；按照“一单四制”的规范，认真承办每个信访件和热线工单，做到事事有交代、件件有回音；坚持关口前移，带着问题到基层调研下访，带头上门悬挂光荣牌、走访慰问和送医送药；涉及主管业务之外的问题，也当作自己的事和分内的事，积极协助对象跟相关部门协调对接；对个别深陷自设逻辑不能自拔的对象，采取逐级单个谈、骨干集体谈、政策原文对的方式，反复宣讲政策；安排能力强、威望高、信得过的退役战友协助劝解疏导；主动邀请部分代表召开座谈茶话会，在轻松友好的氛围下漫谈，将个别对象的思想疙瘩化解于无形；他们以退役军人代表的名义，向全体退役军人发出《倡议书》，以村（社区）为单位，广泛开展在《倡议书》上签名的活动，教育引导广大退役军人不忘初心、永葆本色，带头弘扬社会正能量。

事实证明，思想政治工作，是做好当前退役军人事务工作的关键切入口和突破口，观念一新天地宽，思想一通百事通。