红网时刻新闻11月29日讯（通讯员 卓文妍）办税服务厅是直接面对纳税人缴费人的一线阵地，今年以来，长沙县税务局聚焦经营主体需求，从细节处入手，全力打造称心省心的办税缴费环境，以精细化服务释放税收政策红利，精准施策提升办税缴费方便快捷度等，不断增加纳税人缴费人的获得感和满意度，助力优化税收营商环境工作。

“我们是新办企业，来办理企业开办涉税事项，几分钟就给我解决了，真是方便快捷。”在长沙县税务局第一办税服务大厅，湖南迪义企业管理有限公司的王女士说。从系统拿号到最后完成办结，整个过程不到5分钟。

“大厅办理业务量高峰期是每个月的中旬，最多可达500人次每天，一般时候是每天200人。”第一税务所（办税服务厅）的负责人余浪介绍，优化营商环境是培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键之举。近年来，长沙县税务局从实际出发，不断优化流程，让纳税人办事等待时间缩短到10分钟以内。

据介绍，今年以来，县税务局在办税厅合理设置4个“简事快办”窗口，主要办理查询信息、涉税信息等业务，王女士此次快捷办理得益于“简事快办”窗口的设立。据统计，该专窗当日最多完成了90人次的办理，真正实现了快办快结。

“我们根据办税厅人流量，还及时开设‘潮汐窗口’，并在每个办税厅设置‘绿色通道’窗口，对老弱病残孕、连续三年A级纳税人等群体开放。”余浪介绍，他们还将“办不成事”反映窗口设置在显眼处，处理纳税服务过程中的堵点难点问题。窗口业务从“能办”向“好办”“易办”转变，纳税服务更有深度和温度。

“急纳税人之所急，积极主动方便纳税人事务办理，又延时加班，为你们点赞！”在长沙县税务局政务服务中心大厅的留言本上，留下了纳税人叶女士诚挚的话语。

叶女士所在的公司临时决定要办理二手房过户手续。该公司在湖南省从未有过涉税事项，叶女士又从苏州赶来，想先进窗办理一套过户手续。为帮助纳税人简化办税次数，窗口工作人员热心为她讲解政策、提供建议，叶女士听后，表示希望将公司名下的6套房产过户业务一次性进窗办理。

为及时解决纳税人所需，大厅工作人员立即明确分工，为纳税人办理跨区登记，由3位同事负责审核资料，3位同事负责复核与办理，相互高效配合，顺利地将这笔业务办理完成。在工作人员办理的时候，叶女士和企业财务人员交口称赞：“这次真切感受到了政府部门的服务态度，真是非常好，帮我们解决了难题，极大地方便了我们公司的后续业务开展”。

为方便群众办事，长沙县税务局还推出一批特色服务：设置大厅“绿色通道”，对老弱病残孕群体、连续三年被评为“A级”纳税人群体开放。推出窗口延时服务、“中英双语”服务。充分合理利用现有空间，增设110余个办税停车位，可供大家免费使用，有效缓解办事群众停车难问题。

长沙县税务局相关负责人表示，今后还将不断完善各项纳税服务举措，更高地提升服务效能，实现税费服务质效再提升、纳税人缴费人满意度再提高。