红网时刻新闻记者 胡芳 长沙报道

摆椅子、泡杯茶、唠唠嗑……每周四，在长沙市雨花区雨花亭社区，街坊邻居都会到楼下聚聚会。没有主席台，不拉横幅，就在楼栋口、凉亭下、共享空间里，谁有烦恼坐下来聊两句，哪个企业有困难端起茶杯说一声。这就是雨花亭社区的“有四说事”。

“有事好商量，大家的事大家商量着办”——这话听起来不稀奇，可在一个有着5个新旧不一小区、8700多常住人口的楼盘型社区，要把“商量”从口号变成日常，从“想法”长成“办法”，也绝不简单。

2023年，杨琳来到雨花亭社区担任党总支书记。彼时，这个成立刚满两年的年轻社区，正面临着人员结构多元、场地不足、邻里陌生、营商环境待优化等“成长的烦恼”。而杨琳，这位已在社区一线扎根12年的“老基层”，带着她12年攒下的经验、韧劲和对“赴约”二字的理解，开始了新的“闯关”。

从打通一条“不淋雨”的城铁通道，到盘活166平方米闲置空间；从为30多家中小企业“减负松绑”，到让外卖小哥变成“流动探头”……“有四说事”这把“椅子”，到底坐出了什么名堂？记者走进雨花亭社区，寻找一个基层治理品牌从“生根”到“生长”的答案。

“椅子摆下去，人心就拢上来了”

雨花亭社区成立于2021年，0.32平方公里的土地上，挤着5个新旧不一的物业小区，8700多常住人口。楼盘型社区的典型“病症”在这里一样不少：邻里陌生、诉求多元、场地捉襟见肘。居民有问题不知道找谁，企业有困难不知道敲哪扇门。

杨琳的办法很“实在”：每周四，摆几张椅子，泡几杯茶，把支部书记、党员志愿者、人大代表、政协委员请到现场，就在楼栋口、凉亭下、共享空间里，等着居民和企业来“说事”。

每周四，社区工作人员摆张桌子，等着居民和企业来“说事”。

“刚开始也有人质疑——摆几张椅子就能解决问题？”杨琳笑了笑，“但椅子摆下去，人心就慢慢拢上来了。”

这个叫“有四说事”的平台，发现、协商、办理、反馈、回访、长效——六个环节，一个不落。截至目前，累计服务群众100余人次，推动解决矛盾问题45个。

最让居民津津乐道的，是打通香樟路城铁站至璟麟府小区负三楼出入口这件事。以前从楼宇到城铁站要绕一大圈，下雨天更是“一脚泥一身水”。杨琳带着团队，把物业、驻区单位、居民代表请到一起，反复勘查、几易方案，最终硬是打通了一条“不出楼宇、不淋雨”的通道。

香樟路城铁站至璟麟府小区负三楼的出入口被打通。

“小切口”解决了“大烦恼”。这件事在居民群里传开后，大家有事没事都爱在周四来唠一唠。

“企业的烦恼，不能坐在办公室等”

楼盘型社区的另一半“江山”，是楼宇经济。高峰璟麟府楼宇里，中小企业扎堆，创业者扎堆，烦恼也扎堆。

“以前租办公场地，光是找装修团队、盯施工进度就花了大半年，投了几十万，等真正能办公时，业务黄金期都错过了。”入驻“5A成长空间”的邓女士回忆。

雨花亭社区推出“企业服务二十条”，让企业的诉求有人管。

杨琳听在耳里，记在心上。她带着团队推出了“企业服务二十条”——党务咨询、法律咨询、政务代办、财税指导，一站式打包。党建、司法、市场监管、人社……多部门联动的“联盟矩阵”建起来了，企业的诉求有了“出口”。

“如今，搬过来就能直接办公。“共享会议室、茶室也特别实用，不用再额外花钱租场地。”邓女士感慨。

更让企业意外的是，“有四说事”的椅子也搬进了楼宇。每周四，流动说事点就设在共享空间或楼宇大堂，企业员工路过可以聊两句，坐下来可以喝杯茶，有想法可以提，有困惑可以说。

“企业的烦恼，不能坐在办公室等。把椅子搬到他们身边，他们才愿意说真话。”杨琳说。楼宇企业入驻、服务企业落地、暖蜂驿站运营……数据、案例、细节，她都信手拈来。

数据不会说谎，目前“5A成长空间”已容纳企业30多家，年税收超200万元，楼宇去化率达100%。楼宇党建撬动了经济发展，社区治理优化了营商环境——“双轮驱动”不是口号，是实打实的成效。

“从相邻到相融，还有很长的路”

十余年的社区工作，让杨琳有一个深刻的感受：治理的“硬度”容易做到，但人心的“温度”最难培养。

“我们有了议事平台，有了服务清单，有了共享空间，但我就一直在想——楼宇里那么多年轻人，他们感受到了吗？我们的阵地，他们愿不愿意来？我们的服务，是不是他们真正需要的？”

这些问题没有现成答案。所以杨琳决定再做一件事：在“雨邻有约”的基础上，推出“青邻共鸣”行动，把年轻人和新就业群体也“约”进来。

“暖蜂驿站”已经先行一步。在高峰璟麟府楼宇内，外卖小哥、快递员有了“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水”的歇脚处。雅贝康口腔医院提供了场地，辖区餐饮企业每天提供免费餐饮。而这份温暖换来的，是小哥们化身“流动探头”，一年来上报问题50余个，协助劝离流浪及异常人员3人次。

社区深化“一老一小”结对帮扶，完善残疾人康复服务，让居民有归属感。

“服务对象”变成了“治理力量”。杨琳说：“这就是我理解的‘互嵌’，不是谁帮助谁，而是大家在一起，彼此需要。”

接下来的“青邻共鸣”，还有更多“四季风景”：春天的“青创课堂”、夏天的“圭塘夜话”、秋天的“青年议事会”、冬天的“暖蜂延伸”……杨琳的设想很具体，也很克制：“青年工作急不得，也虚不得。一开始可能参与的人不多，但我们愿意去试、去改、去坚持。”

从“有四说事”到“青邻共鸣”，从“物理相邻”到“情感相融”，杨琳和雨花亭社区，正在走一条“党建聚心、服务聚力、治理增效”的路。

0.32平方公里不大，却装得下8700多人的期待。“雨邻有约”的答案，不在文件里，不在墙上的标语里，它在每周四摆好的那把椅子上，在那杯永远温热的茶里，在一次又一次真诚的“赴约”中。