在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，长沙市市场监督管理局全面启动系列专项行动

红网时刻新闻3月2日讯（记者 蒋雨岑）在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，长沙市市场监督管理局全面启动系列专项行动。3月2日上午，由食品流通处、抽检监测处、消费者权益保护处组成的联合执法组走进盒马鲜生（河西王府井店），围绕元宵、汤圆等节令食品开展现场检查与监督抽检，以此拉开今年3·15系列活动的序幕，以实际行动守护市民“舌尖上的安全”。

上午10时，执法组直奔超市冷藏冷冻区，对节日热销的元宵、汤圆、腊味等产品的储存条件展开细致排查。在冷藏柜前，执法人员仔细核对了设备温度显示与台账记录，发现部分冷藏食品未能提供完整的温度记录。长沙市市场监管局食品流通处副处长王群辉当场向超市负责人指出问题：“冷藏冷冻食品必须严格落实专人记录温度的制度，现场没有看到完整记录，必须立即整改，确保全程可追溯。”

联合执法组走进盒马鲜生（河西王府井店），围绕元宵、汤圆、腊味等食品开展现场检查与监督抽检

在腊味销售区，针对部分预包装食品拆零后以散装形式销售的情况，执法人员要求商家在显著位置补充标明产地、生产日期、保质期等信息，确保标签规范。与此同时，抽检监测处同步开展“你点我检”现场抽样，随机选取多个品牌的汤圆、熟食制品，邀请消费者代表见证封样、送检全过程。“亲眼看到抽检流程，感觉监管很透明，我们购物也更安心了。”市民李女士为活动点赞。

此次现场检查不仅是节日食品安全的“体检”，更是2026年长沙市3·15系列活动的首发行动。长沙市市场监管局消费者权益保护处处长罗亚军在现场介绍，今年3·15期间，全市市场监管部门与市消费者协会将围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题，推出十大系列活动，旨在深化消费维权社会共治，持续激发消费活力。

罗亚军表示，将开展“守护消费”专项执法行动，聚焦网络餐饮、药品流通、网售产品质量等民生关切领域，查办一批典型案件，强化曝光震慑；同时深化食品安全“你点我检”活动，邀请公众“点单”，提高监管靶向性。尤为值得关注的是，长沙将联合株洲、湘潭两市正式启动长株潭消费维权一体化发展战略合作，推进异地异店线下退换货、投诉数据共享、牟利性投诉协同规制等机制建设，打破区域壁垒，让三地消费者享受同城化维权便利。

此外，消费维权年主题研讨、行政指导会、编印《消费维权蓝皮书》、推广湖南消费维权IP形象“湘消宝”等举措也将在3月集中落地。市消费者权益保护服务中心将在重点商圈新设一批消费维权服务站，完善基层调解网络，构建“大消保”工作格局。

“今年的系列活动更注重从解决个案向推动共性治理转变。”罗亚军介绍，针对2025年投诉量较大的企业，市局将召开一对一行政指导会，督促企业落实主体责任；同时出台规范投诉举报处置的文件，努力破解牟利性投诉举报难题，优化营商环境。市市场监管局还将在3月发布《长沙市市场监管领域消费维权蓝皮书（2025）》，系统梳理一年来的投诉举报数据与典型案例，提炼消费维权“长沙范式”。在宣传方面，3月被确定为“提升消费品质”年主题宣传月，将通过全媒体矩阵推广消费维权法律法规，提升公众维权意识。

以3·15系列活动为契机，长沙市场监管部门正将消费安全的触角从超市货架延伸至生产源头，从中心城区覆盖至广袤乡村

以3·15系列活动为契机，长沙市场监管部门正将消费安全的触角从超市货架延伸至生产源头，从中心城区覆盖至广袤乡村。随着元宵佳节临近，类似的突击检查和监督抽检将持续高频开展，通过深化部门联动与区域协作，持续优化消费环境，真正让老百姓敢消费、愿消费、放心消费。市场监管部门也提醒消费者，若发现食品安全或消费维权问题，可及时拨打12315热线投诉举报。