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共建共治共享 长沙城南路街道探索实施网格化管理工作

红网时刻记者 刘驰锋 见习记者 田甜 长沙报道

长沙市天心区城南路街道全面实施网格化管理,组建三级网格服务体系,全范围、全方位、全覆盖服务辖区居民。

街道为一级网格,设网格化综合管理中心。社区为二级网格,党组织书记任网格长。片区为三级网格,全街共22个平面网格。街道实行在街道党工委领导下的网格化共建模式,社区(村)党总支(党委)引领下的网格化共治模式,以及党小组指导下的网格化共享模式。

以“共建、共治、共享”,统筹网格化管理。注重源头防控,强化前瞻性治理,从后果式惩罚执法向日常全过程管理服务转变;加大典型示范力量、志愿服务力量的培育,强化行业自律、居民自管自治、单位共建共享。

“扫楼”靠前服务,群众需求“全掌握”

“哪家孩子即将出生、哪位居民需要办证、哪栋楼宇物业闲置等等,这些问题我们的网格员会定期‘扫楼’,主动上门搜集信息。”据城南路街道古道巷社区书记骆军旗介绍,“扫楼”是网格的日常工作,居民楼栋的扫楼是了解居民的需求和意见,采集基础信息;单位楼宇的扫楼是掌握商户需求信息,提供相应服务,强化业态的管理。通过扫楼工程,提供靠前服务,确保群众需求全掌握。比如为新生儿办理出生证明、医保卡、预防接种证等一系列证件时,不必像以前那样因材料不全而往返多次,“网格”会根据提前掌握的情况,主动服务,相关手续在“网格”内办理,真正实现了最多让群众跑一次的服务目标。

目前,古道巷社区分设城南西路、蔡锷南路、黄兴南路3个网格,并分别建立了网格工作站,每个楼栋安装了“网格公示牌”,明确了楼栋分片包栋责任,每个网格分A、B两班常态管理,建立一周“网事讲评”“一月网事点评”“一季网事考评”的三评工作机制,树立“网红”先进典型,鼓励倡导更多社会力量进驻网格,实现网格共建、共治、共享的目标,积极推进社区网格化管理。“之前都是居民遇到什么问题来找社区,现在,每个网格就是一个服务站,很多问题和麻烦在‘网格’内就化解了。”社区书记骆军旗告诉记者,居民服务没有最好,只有更好,“网格化”管理还在不断探索中,需要群策群力,共同推进。

党员引领服务,网格管理“全参与”

“让党员中心户先学一步、先做一步。”城南路街道开创了“党员中心户+”党建引领模式,在全街8个社区党组织设立了党员中心户56个,“他们是网格化管理的积极推动者”,相关负责人表示,党员引领社会治理,发挥着先锋引领作用。党员同志先行先做,积极投身网格工作。已经78岁的老党员刘玉祥积极参与“扫楼”,每天都会在自己生活的晏家塘小区附近走一走、看一看,关注着小区的人和事,聆听着邻里之间的心声。前段时间,他发现因楼栋实施燃气改造,布管将损坏部分住户的护窗,居民不同意,燃气公司为避免赔偿纠纷而搁置动工,小区燃气入户问题迟迟没有得到解决。一边是楼栋燃气入户的集体利益,一边是部分居民的个人利益,必须舍小求大,打定主意的他义无反顾的和网格员一起挨家挨户上门做工作,终于得到居民的理解支持。下周燃气施工队即将重新进驻施工。

城南路街道像刘玉祥这样的党员同志还有很多,工农桥社区“零钱兑兑碰”项目发起人柳军,坚持节假日在公交站义务为大家兑换零钱;燕子岭社区米沙帮帮团的李米沙,13年如一日积极投身各类志愿服务活动;天心阁社区组建的“五老义务导游服务队”的凌捷,风雨无阻的在天心阁历史文化街区内开展不文明行为劝导、义务讲解、讲述长沙老故事等志愿服务。他们做的只是“小事情”,却为他们赢得了“大人心”。

机制保障服务,社会治理“全方位”

“让更多的群众参与社区管理、让更多的社会力量进驻网格、让更贴心的服务来赢得民心,让居民群众有更多的获得感是推进网格化管理工作的初心”,城南路街道工委书记徐伟介绍说。自推行网格化管理工作试点以来,街道以党建引领社会治理为总揽,以建设网格工作站和打造网格邻里汇党群服务中心为抓手,整合街道、社区、职能部门和社会力量,实行人员下沉、工作下沉、经费下沉,全面畅通服务群众通道;通过“网格问政、网事讲评、网红直播”等活动载体,进一步健全网格运行机制。下一步,街道将全面推进小区功能型支部和商务楼宇党群服务中心建设,全面探索党建引领基层社会治理的城南新模式,争当品质长沙建设的南城先锋。

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