红网时刻记者 刘驰锋 见习记者 田甜 长沙报道

长沙市天心区城南路街道全面实施网格化管理，组建三级网格服务体系，全范围、全方位、全覆盖服务辖区居民。

街道为一级网格，设网格化综合管理中心。社区为二级网格，党组织书记任网格长。片区为三级网格，全街共22个平面网格。街道实行在街道党工委领导下的网格化共建模式，社区（村）党总支（党委）引领下的网格化共治模式，以及党小组指导下的网格化共享模式。

以“共建、共治、共享”，统筹网格化管理。注重源头防控，强化前瞻性治理，从后果式惩罚执法向日常全过程管理服务转变；加大典型示范力量、志愿服务力量的培育，强化行业自律、居民自管自治、单位共建共享。

“扫楼”靠前服务，群众需求“全掌握”

“哪家孩子即将出生、哪位居民需要办证、哪栋楼宇物业闲置等等，这些问题我们的网格员会定期‘扫楼’，主动上门搜集信息。”据城南路街道古道巷社区书记骆军旗介绍，“扫楼”是网格的日常工作，居民楼栋的扫楼是了解居民的需求和意见，采集基础信息；单位楼宇的扫楼是掌握商户需求信息，提供相应服务，强化业态的管理。通过扫楼工程，提供靠前服务，确保群众需求全掌握。比如为新生儿办理出生证明、医保卡、预防接种证等一系列证件时，不必像以前那样因材料不全而往返多次，“网格”会根据提前掌握的情况，主动服务，相关手续在“网格”内办理，真正实现了最多让群众跑一次的服务目标。

目前，古道巷社区分设城南西路、蔡锷南路、黄兴南路3个网格，并分别建立了网格工作站，每个楼栋安装了“网格公示牌”，明确了楼栋分片包栋责任，每个网格分A、B两班常态管理，建立一周“网事讲评”“一月网事点评”“一季网事考评”的三评工作机制，树立“网红”先进典型，鼓励倡导更多社会力量进驻网格，实现网格共建、共治、共享的目标，积极推进社区网格化管理。“之前都是居民遇到什么问题来找社区，现在，每个网格就是一个服务站，很多问题和麻烦在‘网格’内就化解了。”社区书记骆军旗告诉记者，居民服务没有最好，只有更好，“网格化”管理还在不断探索中，需要群策群力，共同推进。

党员引领服务，网格管理“全参与”

“让党员中心户先学一步、先做一步。”城南路街道开创了“党员中心户+”党建引领模式，在全街8个社区党组织设立了党员中心户56个，“他们是网格化管理的积极推动者”，相关负责人表示，党员引领社会治理，发挥着先锋引领作用。党员同志先行先做，积极投身网格工作。已经78岁的老党员刘玉祥积极参与“扫楼”，每天都会在自己生活的晏家塘小区附近走一走、看一看，关注着小区的人和事，聆听着邻里之间的心声。前段时间，他发现因楼栋实施燃气改造，布管将损坏部分住户的护窗，居民不同意，燃气公司为避免赔偿纠纷而搁置动工，小区燃气入户问题迟迟没有得到解决。一边是楼栋燃气入户的集体利益，一边是部分居民的个人利益，必须舍小求大，打定主意的他义无反顾的和网格员一起挨家挨户上门做工作，终于得到居民的理解支持。下周燃气施工队即将重新进驻施工。

城南路街道像刘玉祥这样的党员同志还有很多，工农桥社区“零钱兑兑碰”项目发起人柳军，坚持节假日在公交站义务为大家兑换零钱；燕子岭社区米沙帮帮团的李米沙，13年如一日积极投身各类志愿服务活动；天心阁社区组建的“五老义务导游服务队”的凌捷，风雨无阻的在天心阁历史文化街区内开展不文明行为劝导、义务讲解、讲述长沙老故事等志愿服务。他们做的只是“小事情”，却为他们赢得了“大人心”。

机制保障服务，社会治理“全方位”

“让更多的群众参与社区管理、让更多的社会力量进驻网格、让更贴心的服务来赢得民心，让居民群众有更多的获得感是推进网格化管理工作的初心”，城南路街道工委书记徐伟介绍说。自推行网格化管理工作试点以来，街道以党建引领社会治理为总揽，以建设网格工作站和打造网格邻里汇党群服务中心为抓手，整合街道、社区、职能部门和社会力量，实行人员下沉、工作下沉、经费下沉，全面畅通服务群众通道；通过“网格问政、网事讲评、网红直播”等活动载体，进一步健全网格运行机制。下一步，街道将全面推进小区功能型支部和商务楼宇党群服务中心建设，全面探索党建引领基层社会治理的城南新模式，争当品质长沙建设的南城先锋。