社区干部正为居民办理业务。

　　红网时刻长沙4月26日讯（通讯员 柳楠）“刚进大厅看到只有三名工作人员在办理业务，还怕今天办不了，没想到十几分钟就办好了。”4月25日上午，长沙县湘龙街道中南社区居民李女士特地请了一天假，前往社区服务中心办理大病医疗救助报销相关手续，相比之前需要花大半天时间，现在办理流程和办理时间大大缩短。这得益于湘龙街道率先在中南社区推行“岗岗通”机制试点，实现“一人在岗、事项通办”，打造网格化政务服务新格局。

　　“放在以前，我一个人肯定搞不定，因为不了解、也没有权限办理其他业务，只能等其他专干回来。”值班专干肖乃文介绍，自从今年试点“岗岗通”制度以来，社区干部都成了多面手，群众办事就不用苦等或多跑路了。

　　“岗岗通”看似简单，实则不易。每一个专干负责的条块领域，都有非常繁杂的信息、流程。试行“岗岗通”，每个专干都把自己手上的业务流程仔细梳理出来，用通俗易懂的文字和流程图向同事讲解不同业务的办理流程。同时，各个专干既当老师又当学生，进行轮岗培训。

　　经过几个月的试行，“岗岗通”如今已得到中南社区居民们的一致认可。湘龙街道负责人介绍，“岗岗通”既打通了服务“壁垒”，提升了服务效能，同时也是街道在城市基层党建工作中的一项尝试，通过这个制度让更多的社区力量下沉到了网格，有更多时间串户走访、上门服务解决具体问题，打通便民服务“最后一公里”，让广大居民在家门口获得更多的幸福感。