【编者按】发展前行，因有旗帜的引领而不会偏航；团结奋进，因有牢固的基础而充满活力。这面旗帜，就是鲜红的党旗；这个基础，就是基层党建工作。长沙市委将今年确定为“城市基层党建年”。在“七一”前夕，红网长沙站推出《你好，党支部——长沙“城市基层党建年”特别报道》，展现长沙城市基层党建的新理念、新领域、新路径、新局面。

“店小二”的合影。

红网时刻记者 张子夜 长沙报道

想办证？跑一次“邻里店小二”解决所有问题；停车难？街道网格化帮你解决；想切磋书画艺术？到区域党建共享服务中心……在长沙市开福区清水塘街道街头，不时能看到“邻里店小二”里的值班党员、巡街的网格员，即便一时半会儿没什么需求，看在眼里也有一种踏实感和归属感。

近年来，为破解城市基层党建工作中这些难题，清水塘街道党支部采取网格化管理、数据化服务模式，在协调联动、优化服务、示范引领等方面努力实践，探索出一条社区精准化服务的新思路。

种种“小变化”，让街道治理有了新面貌；种种“小创意”，深度激发了居民区安定和谐；而油然而生的种种感悟，让管理的规范性与创新性完美结合，成就社区组织精细化管理境界。

党员当“店小二” 服务不打烊

说起“店小二”，大家再熟悉不过，小说和荧屏里给人的印象往往是笑脸相迎、热情服务、勤劳任怨、精明能干。

而清水塘街道党支部效仿了“店小二”精神，吸取范围内老人、低保户、残疾人等特殊困难人群进行摸底调查，反复讨论后，决定在辖区社区内设置“邻里店小二”服务站，将服务项目细化归纳，以红蓝绿金四色菜单的形式为居民提供不同类别的服务，满足居民的多样化需求。

“以前办理老人残疾证需要本人到街道填表，盖章，中间需要很多流程，现在居民只用点‘蓝色’服务单，‘店小二’（服务站党员）360天不打烊的帮助老人办理残疾证、老年证以及爱心IC卡，让居民‘只跑一次’，真正实现社区组织精准化服务。清水塘街道工委委员杨丹说。

从“好办事”向“办事方便”转变的过程中，清水塘街道党支部以“社会需求、群众需求”为导向，通过整合内部资源，推动服务的便民化。如红色菜单针对流动党员，绿色菜单针对行动不变的而退休人员、低保户高龄老人等菜单，让群众可以“按需下单”，街道所有党支部作为“店小二”，精细化为群众服务。

网格+党支部 打造八分钟服务圈

“我家没液化气了，能帮忙联系一下液化气站吗？”接到便河边社区张国清老人的求助电话后，社区的网格员（各社区的直管党员和在职党员）马上着手帮助联系，不到八分钟，液化气就送到了老人家中。

现在，开福区清水塘街道辖区内的居民，大到社区安保、楼栋管理，小到买米送气，都可以一个电话搞定。“2.45平方公里辖区范围内的动静一目了然。”市民代表们看到，在清水塘街道新建成的社会管理指挥中心，电子显示屏上可随时调看辖区内每个主要路口、路段的具体场景，管理人员可随时掌握路面卫生、交通、治安状况等。

街道共划分了30个网格，各社区由党支部牵头，负责一个单元网格，并且一个网格就成立一个党支部，主要负责信息收集与处理，从而最直接的成效便是提高了对街道的管理效率和服务水平。

“只要办了居住证并在网格内租住或常住的外籍人口，从他进入网格的第一天起，就纳入到了网格的管理范畴，同时也自动成为网格的服务对象。”杨丹说，网格的综合管理员同时也是社区的综合服务员，任何居民有困难都可以来找他们帮助解决。这些服务包括小孩上幼儿园，联系学校读书，介绍租房信息，发布就业信息，甚至联系送餐这样的小事情，综合管理员只要接到电话，都会服务到家。

“实行网格化管理，也是一个八分钟的服务圈，只要居民打一个电话，八分钟内就会有网格员上门落实，服务到位。此外，街道社区党员都与居民群众贴得更近了，群众办事更方便，政府服务群众的效率更快捷。”杨丹说。