红网时刻新闻9月17日讯（通讯员 吴娇）“非常感谢税务工作人员，耐心、专业又真诚的服务，真心为我们着想，特别是工作人员罗秋红，服务态度好，非常负责！”9月15日，年过六旬的浏阳市民刘女士特地在市民之家现场写了一封感谢信。

刘女士及其姊妹们因旧房拆迁，采取以房屋置换的方式置换了3套新房和1个门面。9月13日，姊妹6人来到浏阳市民之家31号税务窗口咨询契税减免政策，税务窗口工作人员罗秋红告知对方所需的资料清单，并嘱咐带齐资料来办理。14日，刘女士一行前来办理契税减免，罗秋红发现6姊妹的资料仍存在不同程度的缺项，不符合受理要求。为更好更快服务纳税人，罗秋红为6姊妹分别写了6份资料补充清单，并逐一告知。

“我们六姊妹都是60多岁的人啦，办理有难度，衷心感谢罗秋红‘1对6’耐心、专业服务，帮我们都办好了”。办理好房屋手续的刘女士高兴的说道。

“这封感谢信是荣誉、是激励、更是鞭策，我们当继续努力，不断提升窗口服务质效，为企业群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的政务服务。”税务窗口组长邹强表示。

近年来，浏阳市行政审批服务局通过加强政务服务大厅的标准化、信息化、智能化建设，切实提升服务效能。从业务技能提升、作风形象等方面，积极组织窗口工作人员进行培训。以热心、专业、高效的窗口服务，让企业、群众的满意度不断提升。通过一次性告知所需准备的材料、现场承诺等方式，精简环节、优化办事流程，减少群众跑动次数；在大厅内开设“办不成事专窗”，为特殊群体开通“绿色通道”，开启“关怀模式”，提供温暖服务，全心打造充满“人情味”的政务服务大厅。