宁乡市税务局干部谭童收到了纳税人吴先生的表扬信。

红网时刻新闻6月29日讯（通讯员 戴芳欢 何宇峰）“办税人员耐心讲解，积极协助，微笑服务，周到热情，真正将‘一件事一次办’落到了实处，执行到每个细节！”近日，国家税务总局宁乡市税务局干部谭童收到了纳税人吴先生的一封表扬信。

据了解，谭童是宁乡市税务局第一税务分局工作人员，从2022年5月以来，一直在小呼中心工作，主要负责小呼中心现场管理工作。6月10日，谭童在工作期间看到纳税人吴先生在自助办税区办税似乎遇到了困难，便主动上前询问，得知吴先生是第一次来办税大厅办理业务，还比较生疏。谭童热心帮助其梳理并告知相关业务的具体流程和所需资料，还手把手辅导吴先生通过电子税务局发起了新办纳税人套餐流程，最终帮助纳税人解决了问题，纳税人十分感动。

面对纳税人的表扬，谭童谦虚地表示：“表扬信既是对我工作的肯定，更是一份鞭策。在今后的工作中，我会继续在岗位上恪尽职守，做好纳税服务，用真心真情回报纳税人的鼓励和支持。”

据悉，宁乡市税务局近年来不断优化纳税服务质效，如精心打造了一站式服务的“大一所”，通过认真梳理各项业务内容，将业务办理流程、办理所需材料等整合成宣传册，做到“一次性告知”，严格落实“首问责任制”，对纳税人的问题和需求做到件件有回应，切实提高纳税人的幸福感和满意度。