宁乡税务纳税缴费服务“小呼中心”正式开启服务新征程

红网时刻新闻9月29日讯（通讯员 谭童 柳雄元）“您好，这里是宁乡市税务局小呼中心，很高兴为您服务！”9月26日，随着纳税人咨询电话的顺利接听，国家税务总局宁乡市税务局纳税缴费服务“小呼中心”在升级完成后正式开启服务新征程。

据了解，“小呼中心”是专门面向纳税人缴费人开展的电话和网络咨询服务，打造包括税费政策咨询、业务办理流程、纳税操作指南、投诉举报等综合性咨询辅助服务平台。目前，宁乡市税务局“小呼中心”服务热线统一号码为0731-87876001，配置4名坐席人员，1名管理人员。升级后的小呼中心主要通过电话咨询和视频咨询等功能为纳税人提供服务，后续可提供屏幕共享、文件传输等可视化服务，结合“湘税通”微信公众号能更加快速、直观地远程帮助纳税人缴费人解决涉税问题，进一步提升了“非接触式”办税效率。

“‘小呼中心’升级后服务太方便了，等待时间很短，让我少跑了不少路，节约了很多时间，解答也非常专业。”来电纳税人在咨询后满意地评价。

据介绍，宁乡税务局将持续对“小呼中心”坐席人员开展政策解读、系统操作等多项业务培训，确保答复的准确性和高效性。同时，每周对来电咨询的问题进行梳理分析，针对纳税人缴费人普遍存在的疑问进行归集，在后续的“纳税人学堂”进行授课辅导，致力将“小呼中心”打造成税务部门和纳税人之间的“连心桥”。

宁乡市税务局党委委员、副局长曾锋表示，“小呼中心”的升级完成，进一步拓宽了我们了解纳税人缴费人需求的渠道，我们将以此为契机，持续优化升级便民办税措施，落实组合式税费支持政策，为提升纳税人缴费人的获得感和满意度而不断努力。