税务干部辅导纳税人办税。

红网时刻新闻5月20日讯（通讯员 刘礼）“我要办理车购税，该去哪个窗口呢？”5月20日，浏阳市民杨女士到市民之家办事，因为是第一次来这里，她对大楼的窗口和布局都比较陌生。

正想咨询工作人员时，一张橙色图纸吸引了她的目光。图上标出了浏阳市民之家每个楼层的办事窗口布局，哪个窗口办理什么业务也一目了然。无需问询、按图索骥，杨女士很快就找到了车购税业务在几楼几号窗口，并顺利完成办理。

“制作办事地图看起来是件小事，但这是进厅办事第一步，对于第一次来办事的人来说还是很重要的。”浏阳市税务局第一税务所青年干部张欢说道。

4月底，浏阳市开展“走流程、解难题、优服务”金点子征集活动，张欢与税务同事们积极参与，从纳税人、缴费人需求出发，结合税务窗口服务实践，探讨并报送了6条建议。近日，活动公布获奖情况，他们提出的“跨部门数据共享”“线上验证办理业务”等建议有4条获奖。其中，办事便民小彩条（地图）不仅荣获一等奖，而且已经被市民之家采纳并落实。

“细微处见真情，希望我提的建议能真正让市民办事更便利、更顺心。”同为“金点子”一等奖获得者的税务干部唐恬说道。她认为，办税服务应融入政务服务大格局，用心体会、精心探索，才能应需而变，让所期变所得。

目前，浏阳市税务局第一税务所干部提出的4个“金点子”均在推动施行之中。其中，建议“零余额账户税费托收”在税务、财政、银行等部门联动下，已有4家银行完成业务流程和系统升级。全面推行后，全市的行政事业单位都将实现足不出户办理税费缴纳业务。