近日，国际机场质量标准评测机构Skytrax发布了“2021年全球最佳机场百强榜”，长沙黄花国际机场位列81名，在中国内地入选此榜的9家机场中排名第七。这是自2019年长沙黄花国际机场跻身全球百强以来的最好成绩。
在国内CPASE测评机构发布的二季度全国千万级机场旅客满意度综合排名中，长沙黄花国际机场位列第11位，同样也是历年最好成绩。
今年，长沙黄花国际机场以“服务质量标准建设年”主题活动为契机，推出“为旅客办实事”60项服务举措。从旅客意见反馈、现场体验式调查、第三方服务测评及社会监督员反馈等多个维度搜集旅客需求信息，结合实际梳理出25项服务提升措施，涉及老年人服务、特殊旅客服务、智慧服务、中转及经停服务、惊喜服务、行李服务、便民服务等内容，使旅客出行更便捷、高效、舒适、愉悦。目前，长沙黄花国际机场各项改进、完善举措完成率达72%。
来源：湖南日报
作者：刘勇 罗婧婧
编辑：吕周阳