长沙市雨花区关刀新村一位独居老人凌晨突发肺气肿，情急之下拨打120求救。长沙市120急救中心调度员瞿贻心拨打了20多通电话，调派救护车、通知派出所及村干部，终于接到生病的老人，及时送医。4月22日，记者了解到，老人已脱离生命危险。

“喂，120吗？我憋气，又咳嗽又痛，要到医院去！”4月21日凌晨2时49分，市120急救中心1号调度席接到一名老年男性呼救电话。

“地址在哪里？”调度员瞿贻心马上问。

“关刀新村……指示塔……万谷桥……”电话那头，老人操着一口浓重的乡音，并且口齿不清楚。

几轮对话下来，瞿贻心发现老人似乎听不清楚，总是答非所问自顾自絮叨着。考虑到老人可能情况危急，于是她决定就近调派救护车，先出发再想办法找到具体地址。

2时54分，鹤诚医院分站出车。同时，瞿贻心在调度系统里检索到这位老人今年2月有一次从当地卫生院转上级医院的记录。她立马告知出诊医生李洁：“双溪卫生院，他从那里转过院，试试看能不能找到？”

3时17分，李洁医生反馈救护车已经抵达关刀新村，但找不到老人具体住址。市120指挥调度中心立即联动110警务总台请求帮助。

在接下来的时间里，长沙市120急救中心的调度员们争分夺秒，先后拨打了20多通电话，通过110总台转接到跳马镇派出所，再通过派出所找到了当地村委会负责人，李洁医生拨了村委会负责人的电话、加了微信，最后通过边走边拍照、边确认的方式，按图索骥，终于接到老人，并将老人顺利地送到医院。