友谊商店导购直播带货。长沙晚报通讯员 方勇 摄

由疫情催生的“宅经济”让直播带货火爆起来。不只电商平台和线上主播们在忙活，连线下的百货商场“柜姐”、工程机械 “技术控”也纷纷涌入直播间，摇身一变成为新晋带货主播。非常时期的新尝试，既线上引流带动销售，又服务客户增加互动。

商场导购化身“直播柜姐”

一小时服务粉丝3000

受疫情影响，不少商场缩短了营业时间或暂停了营业。为了弥补客流不足，商场纷纷推出“直播带货”零售新方式，让顾客在家就可以消费购物，而商场“柜姐”也纷纷“转型”成为网红主播。

“宝宝们，今天展示的是春款新品。”18日上午10时50分，友谊商店PINKO专柜导购杨利正忙着给线上顾客“直播带货”。这是2月10日复工以来，她做的第五场线上直播。

身材高挑的杨利既是主播也是模特。统计显示，仅1小时直播就吸引了3000多人次观看。对一家线下专柜而言，这意味着十倍甚至是百倍的增量客流。

而微信小程序“友阿购”上共有437场直播开启，黄金珠宝、美妆护肤、服饰、包包配饰……每一个直播间就是一个品牌专柜。商品则由友阿就近门店负责发货和售后服务。

据不完全统计，仅2月10日到2月14日，友阿各门店通过友阿购直播小程序先后开展直播1064场，日均直播超过200场，累计观看人数突破50万人次。据悉，情人节期间，友阿直播间的观看人数同比增长150%，下单人数同比翻了三番。

“技术控”变身为主播

线上教学开泵车

“老铁提了很多建议，我们要完善，直播时要多安排两名同事，一个专门录频，一个专门负责将客户的问题记录下来，进行梳理和反馈，不能让参与直播的客户在互动时有被忽视感。”18日见到高荣芝时，他正与同事讨论着，如何改进直播的一些细节和事宜。

高荣芝是中联重科混凝土泵送机械分公司研发中心经理，复工后第二天，他的工作现场，从办公室转场到户外停放的泵车上，对着视频，开始了人生的第一次直播，介绍公司研发团队开发的镂空臂架式设计的67米五桥泵车。

许多企业的直播邀请的是网红或营销人员，中联重科的主播C位由首席技术专家们来坐，高荣芝认为，技术人员的优势是，更能将产品的“颜值”和“内涵”用通俗易懂的话“翻译”出来，“我们不是一味地说咱们的产品好，更是从数据、原理、行业趋势等各个方面，通过直播的方式，告诉客户产品好在哪里、为什么好。”

中联重科混凝土营销公司业务支持部部长苏静介绍，在复工第一个星期，公司每天下午都有一名首席技术专家在快手上进行直播，介绍镂空臂架式设计的67米五桥泵车、专业定制的邦乐车载泵等新品的性能、参数、特点等。这种形式每天吸引了超2000名粉丝在线观看，产品订单也迎来了增长。（刘捷萍 周辉霞）