社区一站式服务大厅内，志愿者指导前来办理医保缴费手续的居民进行手机缴费。

红网时刻长沙12月19日讯（通讯员 潘桂芳）“您看，这里的社保缴费是给自己缴费，他人代缴是给家里其他人缴费，您还可以在缴费记录里查询记录……”连日来，长沙市长沙县泉塘街道泉塘社区“红润泉塘”的志愿者们纷纷化身为“医保顾问”，在社区一站式服务大厅内帮助前来办理医保缴费的居民答疑解惑。

11月份以来，2020年度城乡居民医疗保险缴费渠道变更了，通过《湘税社保》手机APP进行自助缴费成了最便捷的缴费方式，这给以安置区中老年人为主要缴费群体的泉塘社区带来了难题。在社区、党员、居民、志愿者的共同商讨下，一份由“红润泉塘”志愿者自主报名的排班表产生了。每当工作日，便有两名经过社区医保专干培训的“医保顾问”上岗，她们有的拿着宣传单进行医保政策解答，有的拿起手机手把手讲解缴费流程，有的劝导不会用智能手机的爹爹娭毑改用银行卡缴费。

“在安置区生活十多年了，大家都认识我，也乐意听我说。由我来充当缓冲剂，缴费居民的抱怨声小了，社区工作人员的工作也更顺畅了。能为社区和邻居们做点事，我很荣幸！”志愿者柳忠莲表示。

11月份以来，泉塘街道办事处为稳步推进城乡居民基本医疗保险工作，提高城乡居民健康保障水平，组织14个社区全力以赴，通过电子显示屏、宣传折页、微信群等多种方式宣传推广城乡居民基本医疗保险各项政策，确保了征缴工作顺利开展。