社区工作人员送服务上门。

红网时刻长沙9月2日讯（通讯员 徐娟）9月2日上午，在长沙市天心区裕南街街道东瓜山社区杏花苑小区1栋，67岁的何嗲嗲在社区社保工作人员的帮助下，顺利完成了城乡居民养老保险待遇资格认证。认证完成后，老人看着大家连连点头，用含糊不清的言语表达着感谢：“这个养老保险年年都要验证，我又中了风出不了门，感谢你们送服务上门，解决了我的大难题！”

按上级人社部门要求，9月份就开始开展城乡居民养老保险待遇资格认证工作，东瓜山社区现有37名老人都享受城乡居民养老保险，需要每年认证，但有16名老人不住在本社区，大多数老人虽然住在社区内，但又体弱多病或行动不便不能出门。“考虑到老人行动不便，且不熟悉业务政策，社区将流动办公桌搬到居民家中，主动上门面对面办公，不住在社区的则一个个打电话告知资格认证的流程并答疑解惑，把服务做得更加细致入心，宁愿工作人员多走路也要居民群众感觉办事方便顺畅。”社区主任张馨元如是说。

这样的上门服务在东瓜山社区已成工作常态。把办公桌搬进居民群众家里，为他们现场解答党建创建工作、劳动社会保障、计划生育、居家养老、帮扶救助、残疾人政策等方面的问题，在最大程度上让群众少跑腿，享受到提前服务、延时服务、延伸服务、预约服务等服务模式。