为方便那些平时请假不方便的市民办理业务，长沙市不动产登记中心推出了“5+1”工作制，并通过网上预约、业务提速、快递送证等便民服务，大大加快了业务办理进度，实现了“只进一张门，最多跑一次”。这样的服务，有如春风扑面，很是让人感到贴心、暖心、舒心。这也再次证明，只要真正用心，任何政务服务工作都可以做到让群众竖起大拇指。

回想过去，一些部门的政务服务为何难以让百姓满意？无非就是办事程序繁琐，办事拖延时间太长，办事脸色难看，有时还找不到人。总结为一句话，就是形式主义官僚主义在作怪。因此，改进政务服务工作的过程，在某种程度上说，实质就是“诊治”这两种作风病的过程。

向形式主义官僚主义开刀，就必须拿出真招、实招、狠招，从根子上下手。形式主义官僚主义产生的根本原因，就是少数党员干部偏离了实事求是的思想路线，淡漠了全心全意为人民服务的根本宗旨，从而导致工作目的扭曲和工作方法走样。只有以高的标准、严的作风、实的举措抓好整治，让党员干部树立正确的权力观和政绩观，才能强化其责任担当，真正想群众之所想、急群众之所急，整治举措也才能尽快见到实效，而不是“雨过地皮湿”。（袁云才）