1月16日，Skytrax星级机场颁奖仪式在长沙黄花国际机场T2航站楼到达层举行。Skytrax机构主席爱德华现场授予黄花机场Skytrax四星级机场奖牌，至此黄花机场成为国内第5家、中部首家获此评定的千万级客流量机场。同时，黄花机场宣布启动创建Skytrax国际五星级机场。

长沙飞悉尼航班全流程无纸化

Skytrax总部设在英国，是国际民航业权威评价认证机构。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行审核评定，分为“一星”至“五星”共五个等级，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。黄花机场对标国际标准，围绕旅客各项需求和体验，梳理了19个关键指标、近300多个服务项目进行持续改进提升。从旅客进出候机楼的推车、行李服务、手续办理、候机、乘机，一直到离开机场，形成了一个完整、封闭的服务链。

据了解，长沙黄花国际机场日前与联检单位、中国航信、航空公司共同努力，实现长沙直飞悉尼航班全流程“无纸化”乘机服务。

国际航线全流程“无纸化”乘机服务的推出，是黄花机场继2017年8月首次实现国内航班全流程无纸通关服务后的又一次创举。该创新首次实现了集机场国际柜台值机、海关复核、边检IAPI校验、安检、登机、舱门口二次复核的全流程国际航线“无纸化”通关技术，简化了安检人员的操作流程，提升了旅客过检速度，优化了国际航线乘机流程，让旅客出行实现最简化。通道自助项目即将到位

近年来，黄花机场围绕智慧安防、智慧运行、智慧服务打出一系列组合拳，进一步完善旅客出行流程、积极探索应用新技术。目前，已成功试运行旅客全流程刷脸自助乘机服务；引进新一代的自助行李托运、自助安检验证和自助登机设备；升级无纸乘机应用，国内、国际旅客均可通过航空公司APP、航旅纵横APP办理无纸乘机手续和IAPI校验等。

据统计，2018年黄花机场使用“无纸化”乘机的旅客人数稳步增长，较2017年同期增长了2倍多，旅客出行体验显著提升。

此外，记者还从黄花机场获悉，1号航站楼全通道自助项目也即将到位。该项目开发建设了全流程旅客服务平台一期，贯穿旅客乘机出行的信息查询、中转、航延、残障服务、定位引导和线上商业等，以智能机器人、智能查询终端、AI客服、出国宝、行李可视化等为载体，为旅客提供便捷的信息服务，让乘机体验更加愉悦。