长沙晚报记者 聂映荣 通讯员 刘彬 翟安

  暑期出游高峰，市民乘飞机出行机会增多，购买飞机票发生改签或退票的情况也时有发生，这也给一些不法分子实施诈骗提供了可乘之机。长沙一名在读大学生夏同学就因“退票改签”的短信，被骗走7600元。昨日，长沙警方对外发布防范电信诈骗预警，提醒市民提高警惕，注意防范“退票改签”类电信诈骗。

  遭遇

  “客服”称航班取消，带入“改签”骗局

  7月17日，湖南省（长沙）打击治理电信网络新型违法犯罪中心（简称长沙反电诈中心）接到夏同学报警称，16日下午，她收到一条短信：“您预订的航班因故取消，请收到短信后及时联系客服（400XXXX）办理退票或改签业务，以免耽误您的行程。”

  在此之前，她确实预订了机票，本打算在7月21日乘飞机到海南三亚旅游。接到短信后，她没有多想，随即按手机短信上的提示，拨打了“400”开头的客服热线。

  电话接通后，自称“客服”的人员告诉她，由于飞机机械故障，她原定的航班取消了，现可办理退票或者改签手续。由于自己旅游的行程、酒店都已确定，夏同学当即要求办理改签。“客服”表示，改签需要交纳20元手续费，且必须由公司代为操作，需要夏同学提供身份证号码、银行卡号等信息，随后航班延误补偿金也会转入这张银行卡。夏同学急于改签，立马将身份信息、银行卡号都告诉了对方。几分钟后，“客服”便电话回复称，已经为其申请办理改签。“客服”还告知夏同学，待手机收到验证信息后，将验证码告诉“客服”，方可确认改签信息。不到一分钟，夏同学的手机就收到一串验证码，于是，她通过电话告诉了“客服”。

  然而，夏同学等了半天也没收到新的航班信息，再拨打“客服”电话已无人接听，起了疑心的夏同学赶紧拨打航空公司客服电话询问，才知航班根本没有取消。她再查询银行卡，发现卡上的7600元已不翼而飞。

  提醒

  若航班变动，应向官方客服核实

  目前，长沙警方已通过线索串并3起同类案件，相关资金追查工作正在进行之中。

  “每年暑假，都是此类‘退票改签’诈骗案件的高发期。”市公安局新闻发言人介绍，今年6月以来，长沙反电诈中心已接到类似诈骗警情37起，涉案金额近30万元。

  警方提醒市民，购买机票或火车票时，最好到正规网站或者通过正规购票渠道购买，否则自己的身份信息和出行信息极有可能被泄露。此外，如果接到航班变动的电话或者消息，应第一时间联系相关航空公司官方客服电话，确认消息的真伪。任何机构或个人都没有理由索要银行发送给您的验证码，这个验证码是银行保护您财产的最后一道防线，请不要将验证码随意提供给任何机构或个人。一旦遭遇诈骗，请立即拨打110或者96110报警求助。