红网时刻新闻3月14日讯（通讯员 熊沁琬）为进一步优化税收营商环境，助力纳税人高效掌握新电子税局及数电票技术应用，3月14日，国家税务总局湖南湘江新区税务局借助湖南税务服务“湘税通”企业号，成功开展了第31期“新电子税局暨数电票技术与应用可视答疑”专题直播。此次直播由湖南湘江新区税务局第一税务所业务骨干游屹林与江滨好共同主持，围绕“纳税诚为先 征纳手来牵”主题，深入解读纳税信用评级和征纳互动实操要点，吸引了近2万人次在线参与互动。

在直播预热阶段，湖南湘江新区税务局采用多平台、多渠道推送预热视频的方式，成功吸引了众多纳税人的关注。期间共制作了3条剧情视频，分别为“线下跑税局不方便？试试征纳互动线上办”“纳税信用修复怎么做？”“想成为财税明白人？”在湖南湘江新区宣传工作部、国家税务总局湖南省税务局办公室以及纳税服务中心的大力支持下，这些视频在“湖南湘江新区”视频号、“湖南税务”公众号等平台广泛投放，引发热烈反响。

直播现场，两位主播首先围绕近期热点话题——企业纳税信用评级，与观众展开深入交流。他们指出，纳税信用等级划分为A、B、M、C、D五档，其中A级纳税人可享受发票增量、留抵退税等优惠政策，在招投标、融资贷款等领域也能获得有力的社会信用支持。数据显示，截至2025年1月，湘江新区税务局已累计协助超2万户次纳税人通过信用贷款融资293亿元，充分凸显了信用等级对企业发展的推动作用。

两位主播特别强调，信用评价基于年度指标得分与直接判级规则，企业需留意常见扣分项，例如银行账户信息未及时报送（扣11分）、财务报表逾期（扣3分/次）等。同时提醒新办企业，要警惕同一法人名下关联D级企业带来的信用风险。针对信用修复政策，游屹林详细解读了国家税务总局2021年第31号公告，明确纳税人可通过电子税务局“纳税信用管理” 模块申请复评或修复，及时纠正涉税问题最多可挽回80%的扣分。

直播的第二板块重点推介电子税务局“征纳互动”功能。两位主播以幽默诙谐的场景对比，生动展现了传统办税与线上服务在效率上的显著差异。游屹林现场演示了“智能客服悦悦”的7×24小时政策咨询、远程视频指导、资料线上传输等核心功能。通过“人工互动”模块，纳税人能够实时连线税务人员，发起音视频通话或远程协助，轻松解决复杂业务问题；留言与预约功能则针对纳税人的个性化需求提供精准服务，为疑难问题提供更为详尽的解答。

两位主播积极呼吁纳税人踊跃体验“云端办税”，享受足不出户的便捷服务，并鼓励通过“意见建议”入口反馈使用体验，助力平台不断迭代升级。针对纳税人关心的系统卡顿、排队等待等问题，主播介绍，湘江新区税务局已将征纳互动虚拟窗口扩容至30余个，并持续优化服务器承载能力。

直播尾声，江滨好总结道：“从数电票推广到征纳互动上线，税务服务的每一项创新举措，都旨在为纳税人减负增效。”游屹林补充表示，未来湘江新区税务局将加速数字化转型，探索更多“非接触式”办税场景，推动税收治理现代化。希望广大纳税人给予更多包容，并随时反馈意见，共同助力税费服务持续提升。

本次活动通过顺口溜、案例演示与互动答疑等形式，生动展现了纳税信用管理与征纳互动的实操要点。直播回放已同步上传至“湘税通”企业号“湘税直播”模块，方便纳税人随时查阅回看。湖南湘江新区税务局党委委员、副局长肖静琳表示，未来将以纳税人“急难愁盼”问题为导向，聚焦数智化转型新场景，持续升级征纳互动平台功能，优化远程办税响应效率，同步探索区块链发票、AI智能审单等创新应用，全力构建“零跑动、零等待、零误差”的智慧税务服务体系，为湘江新区营商环境优化注入强劲“税动能”。