红网时刻通讯员 易力群 长沙报道

坚守“利他”初心，推动健康可及，老百姓大药房以23年的深耕细作，见证了中国医药零售行业的蓬勃发展，为亿万家庭带来健康美好生活。金秋十月，老百姓大药房在湖南长沙举办“凝星聚力•利他同行”2024年老百姓之星颁奖盛典，老百姓大药房董事长谢子龙携高管团队与线上线下5万名老百姓人共同纪念企业成立23周年，表彰为企业做出贡献的优秀员工。

聚焦数智化、专业化、多元化转型，推动企业稳健发展

老百姓大药房创立于2001年，从首创业内“平价药房”模式到“打造科技驱动的健康服务平台”，“一切为了老百姓”的经营宗旨和勇立潮头的创新精神始终是这家龙头连锁药房不变的底色。23年间，老百姓大药房依托商业模式创新和管理机制优化，将15000家门店开遍全国18个省份150多个城市，年服务超过2.16亿人次。近年来，公司紧跟市场形势和消费者需求变化，着力聚焦数智化、专业化、多元化转型发展，持续推动企业稳健发展、增进群众健康福祉。

2019年，老百姓大药房在行业内率先开展数智化转型，前瞻性提出“打造科技驱动的健康服务平台”战略，通过数智科技赋能业务流程，打造了“营、采、商、销”全链路数智化体系，不断提升运营效率和服务质量，为消费者带来更加精准、便捷、高效的购药体验。截至2024年6月底，逾7900万人使用过老百姓大药房门店的智能健康自测设备，1,500多万慢病会员进行信息化建档，享受老百姓大药房慢病管理专家带来的一对一精准化健康管理服务。

在高标准建设专业药房，为顾客提供高质量药事服务的基础上，老百姓大药房多元化的探索也迈开了坚实的步伐。就在刚刚过去的9月，老百姓大药房西安北大街店开设了第一家养生茶咖，以“药食同源”理念引领健康养生新热潮。公司表示，将积极围绕新品类、新服务、新形象和新心智探索多元化，重点拓展个人护理与美妆产品、健康养生食品等品类，满足不同人群的多元需求，打造智慧药房新生态。

深耕主业实业，聚焦顾客需求，也为老百姓大药房赢得了长足发展。自2015年上市以来，老百姓大药房经营业绩保持稳定增长，2015-2023年公司营业收入年复合增长率22.01%、归母净利润年复合增长率18.40%、门店数年复合增长率31.89%。公司十二次荣膺“中国药品零售企业综合竞争力百强榜”冠军，同时，公司积极承担社会责任，迄今为止携手合作伙伴累计捐资捐物价值超过1亿元，助力区域经济社会发展。

谢子龙表示，老百姓大药房伴随着中国医药零售行业发展壮大，一同走过了不平凡的岁月，23载的健康发展离不开全体员工的辛勤付出和顾客的信任支持。他强调，未来，老百姓大药房将深度聚焦顾客多元需求，以专业服务能力为核心，持续打造科技驱动的健康服务平台，让更专业、更智能、更温暖的服务常伴老百姓。

“老百姓之星”荣耀揭榜，利他治愈共筑幸福美好生活

今年以来，老百姓大药房迭代升级“利他”企业文化，推进全员“利他”心智打造，聚焦开展“利他十件事”。通过改善员工工作及生活环境、打造员工荣誉体系与落实员工帮扶、为顾客提供免费健康检测服务、干净卫生间等事项，由内而外全链路传导“利他”文化，为共筑幸福美好生活贡献智慧和力量。

今年5月22日，一段药店员工急救卡喉儿童的视频在网络上广为流传，引发众多网友点赞。视频里的药店员工正是老百姓大药房广西宾阳湖景花园店员吴小玉、陈丽丽，面对被糖果卡住气道的小女孩，她们用公司培训的“海姆立克急救法”进行了专业急救，成功帮助小女孩转危为安。像这样的“利他”案例在老百姓大药房数不胜数，紧急送医高温惊厥儿童、及时救助受伤老人被誉为“身边120”、长期关照独居老人指导用药……5万余名“老百姓人”，用刻在骨子里的“利他”精神和专业服务让社区居民感受到温暖和踏实，也正是这一件件“利他”小事，汇聚成了当下温暖的和谐社会。

在10月22日当天的活动上，老百姓大药房表彰了传播“利他”文化、真诚服务顾客、为企业做出卓越贡献的131名优秀员工，向其颁发“老百姓之星”荣誉奖项。获表彰人员不仅个人可获得丰厚奖励，其父母也将每月（1年）获得孝养礼金，公司以此感念员工的努力，也感谢他（她）们背后家庭的默默付出。

未来，老百姓大药房将继续坚守“一切为了老百姓”的初心，围绕打造科技驱动的健康服务平台战略，不断推动数智化、专业化、多元化转型发展，为广大患者和顾客提供更专业、更温暖的健康产品和服务，为建设“健康中国”矢志不渝。