红网时刻新闻9月30日讯（通讯员 许晓娣）“太感谢你们了，没想到我能这么快拿到证照！”9月30日一大早，长沙市芙蓉区马坡岭街道居民胡女士手捧“优化营商 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗，专程来到街道便民服务中心，向窗口的工作人员表达感谢。这面锦旗的背后不仅代表着胡女士的感激之情，也代表着马坡岭街道便民服务的“温度”与“速度”。

居民胡女士为街道便民服务中心窗口工作人员送上锦旗。

近期，胡女士筹备在新龙社区恒大江湾20栋141门面开一家茶叶店，但她仍停留在办理营业执照和食品经营许可证很麻烦的老观念里，加之网上申报操作电脑不熟悉，迟迟没有办理相关证照。马坡岭街道便民服务中心行政审批窗口工作人员朱莉得知这一情况后迅速作为，不仅通过电话、微信等多种渠道为胡女士提供详尽的咨询和指导，还主动上门服务，逐项审核资料，手把手教她填写申请表格。在朱莉的耐心帮助下，茗润茶叶店的营业执照和食品经营许可证在最短的时间内成功办理，为店铺的顺利开业奠定了坚实基础。

这份为民解忧、热情服务的态度让胡女士深受感动，为表达内心的感激之情，她特意定制了一面锦旗送到街道便民服务中心。这面锦旗不仅是对朱莉个人辛勤付出的肯定，更是对马坡岭街道便民服务中心全体工作人员高效、专业、贴心服务的最高赞誉。

茗润茶叶店证照办理的故事是马坡岭街道提升服务质效、优化营商环境的生动写照。在“以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准”的核心理念引领下，街道便民服务中心不断突破传统服务模式，致力于打造一个高效、温馨的服务体系，为优化营商环境树立标杆。街道办事处副主任孙超林在总结此次服务行动时表示：“作为街道窗口部门，我们始终将群众和商户的需求放在首位，从‘坐等上门’到‘主动走出’，将优化营商环境端口前移，通过不断优化服务流程、提升服务质量，努力为他们创造更加便捷、舒适的营商环境。锦旗是荣誉，更是使命。未来，我们将继续深化服务内涵，拓宽服务领域，用实际行动践行‘解民忧、知民意、帮民难、促民富’的承诺，为马坡岭街道的高质量发展贡献更多力量。”

便民服务中心窗口工作人员热情为群众办理业务。

服务做在前面，群众甜在心里。一直以来，马坡岭街道便民服务中心凭借卓越的服务品质，赢得了广大商户与居民的赞誉。除了行政审批之外，在社保、就业、医保、社会救助等多个领域，该中心工作人员同样以饱满的热情和专业的态度，为辖区内居民提供全方位、多层次的服务。无论是社保业务的“一站式”办理，还是就业平台的搭建与供需对接，亦或是医保服务的持续优化和社会救助体系的不断完善，都体现了便民服务中心对居民需求的深入了解和积极响应。

小小窗口，满满服务。马坡岭街道便民服务中心的故事，是对“以服务为宗旨”理念的生动诠释。在这里，每一个细节都透露出对群众的尊重与关爱；每一次服务都力求做到最好，让居民感受到家的温暖。马坡岭街道也将持续创新服务模式，提升服务效能，优化营商环境，续写更多为民服务的暖心故事。