红网时刻新闻通讯员 陈家德 长沙报道

在构建和谐社会的大背景下，长沙市芙蓉区火星街道紫薇社区积极响应政府号召，将解决居民信访问题、促进邻里和谐作为工作的重中之重。近期，紫薇社区通过一系列创新举措和扎实行动，成功化解多起矛盾纠纷，赢得了居民们的高度赞誉。

精准施策，高效解决难题

针对收集到的居民问题，紫薇社区坚持问题导向，分类施策，精准发力。对于涉及物业管理、环境卫生等共性问题，社区联合相关部门及小区物业、自治小组召开联席会议，制定整改方案，要求限时整改到位；对于邻里纠纷、家庭矛盾等个性问题，则充分发挥社区调解委员会的作用，邀请法律顾问等专业人士参与，成功化解了多起矛盾纠纷，促进了社区和谐稳定。今年，紫薇社区经过多年、数次协调上户、直面矛盾纠纷，“以法引人、以理服人、以情动人”，最终化解了辖区居民李娭毑十多年的信访积案，事后李娭毑为社区送上感谢锦旗。

创新模式，深化调解工作

为进一步提升调解工作的效率和效果，紫薇社区积极探索创新调解模式。引入“网格化管理+调解”模式，将社区划分为七大网格，每个网格配备网格员和调解员。近期辖区某宿舍就小区停车问题与物业公司产生矛盾纠纷，引起了小区居民的强烈反映，在社区书记与调解员多次耐心细致地调解下，双方最终达成了一致意见，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，及时把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，做到“小事不出网格，大事不出社区”，从源头上减少诉讼。

强化宣传，营造和谐氛围

在解决信访问题和开展调解工作的同时，紫薇社区还注重加强法治宣传教育，通过举办法律知识讲座、发放宣传资料、悬挂横幅标语等多种形式，普及法律知识，提高居民的法律意识和维权能力。同时，积极开展“最美志愿者”等评选活动，树立典型，弘扬正能量，营造了浓厚的和谐社区氛围。

紫薇社区以实际行动践行了“以人民为中心”的发展思想，通过高效解决居民信访问题和深入开展调解工作，不仅有效维护了居民的合法权益，更促进了社区的和谐稳定与持续发展。未来，紫薇社区将继续深化为民服务宗旨，不断创新工作方法，努力为居民创造更加幸福美好的生活环境。