3月6日，长沙市国地税办税服务窗口工作人员知识更新培训班举办办税情景模拟演练展演。

实景模拟节目展演。

　　红网时刻长沙3月7日讯（记者 朱友芳 通讯员 吕锦平）面对情绪激动的纳税人，如何进行有效疏导？国家新的税收政策出台，怎样以最有效的方式传达给纳税人？3月6日晚，长沙市国地税办税服务窗口工作人员知识更新培训班举办办税情景模拟演练展演，来自长沙国地税的窗口一线工作人员自导自演，通过一个个有料有趣的实景模拟表演，融入诙谐幽默的元素，全面细致梳理窗口工作流程，找准日常服务中的短板，为不断创新和提高纳税服务质效奠定基础。

　　“金三”系统出现故障，引纳税人不满，窗口服务人员迅速给出解决方案，用智慧成功化解一场征纳误会；国家出台小微企业税收优惠政策，税务干部因势利导，将优惠政策迅速传达给纳税人，让其充分享受税收优惠红利；面对情绪激动的纳税人，工作人员抽丝剥茧，耐心细致地为纳税人办理税务注销……展演现场，来自各区县国地税局的学员们齐心协力，从内容、着装、用语、流程等方面进行综合展示，现场评委对展演质量与选手表现进行评分。

　　此次培训是长沙国地税开年以来联合举办的首期工作人员培训班，国地税窗口一线的600多名纳税服务岗位人员参加培训，培训包括国地税最新政策、国地税“金三”业务操作及实训等内容，较以往培训增加了更多的实务操作与演练内容，借助新颖的实践应用模式检验学习效果。通过培训和实景模拟展演，进一步促进长沙国地税纳税服务先进经验的沟通融合，为纳税人提供更加优质便捷高效的服务。此前，第一批培训学员已经结业。

　　随着国税总局全面启动2018年“便民办税春风行动”，落实好“放管服”改革各项举措，营造稳定公平透明、可预期的税收营商环境是长沙国地税工作的重点。下阶段，长沙市国地税还将联合举办更多场次培训，开展更多业务沟通交流，进一步提升税务部门纳税服务水平，推动纳税人满意度和税法遵从度的提升。