红网时刻新闻记者 彭佩 通讯员 彭江 长沙报道

长沙市天心区坡子街街道地处五一商圈核心区，商圈经济、网红经济、夜间经济等新经济、新业态蓬勃发展，成为了快递外卖小哥等新就业群体的聚集地。

在星城长沙最中心，总有一个个温暖的“家”在等你，在网红商圈坡子街，总有一群群温暖的“人”关心你。

2022年1月，坡子街街道打造了全省第一个快递外卖小哥“红色之家”，并完成了全街8个站点建设和联网运行。两年多来，各站点不断完善服务功能，搭建服务平台，链接服务资源，实现管理联系、服务联动、资源联享、活动联办，开展小而精的活动50余场，温暖关爱帮扶新就业群体300余人，3000余名“小哥”感受红色之家全面、细致、周到的服务。

近日，央视晚间新闻又一次报道街道“红色之家”；长沙市快递外卖小哥红色之家坡子街街道楚湘站开展社会治理合伙人招募暨快递外卖小哥流动网格员聘书颁发仪式，基层治理“合伙人”上新，共同扮靓“网红坡子街 星城会客厅”。

“红色之家”建起来、管起来、用起来的探索过程，坡子街街道始终坚持聚合资源、融合发力，推动新就业群体党建工作不断向纵深发展——

精准定位，回答“怎么建”

需求是服务的第一导向，建设之初，街道面向快递外卖小哥发放调查问卷，收到意见建议200余条，研究明确了工作重点。同时，根据《长沙市新就业群体“红色之家”建设指南》等指导性意见，明确“就近、便利、实用、长效”的总体原则。在运行管理过程中，持续收集小哥们的使用反馈，街道在各“红色之家”增设征求意见簿和“只言片语”留言栏，并根据反馈不断丰富功能设施。比如，楚湘站和八角亭站人流量较大，很多小哥反馈希望能够延长开放时间，街道便联合社区安装人脸识别门禁系统，实现“24小时不打烊”全时服务。

多方联动，明确“谁来管”

街道成立两新综合党委，统筹抓好辖区新业态、新就业群体党建工作，并明确社区党委书记、相关工作人员担任专职红色管家，负责阵地运行的总体统筹。支部牵头组建“红色之家”流动党员党支部，健全站点管理、流动党员报到、小哥公约等制度，与平台站点、居住社区、党组织所在地实现联动服务。截至目前，共有80余名流动党员报到登记，10余名小哥提交入党申请。同时发动辖区直管党员、流动党员、“五老”志愿者等开展轮值服务，并在党员小哥中培养“意见领袖”，实现自我管理、自我服务。联动市场监管、司法、卫健等两新工委委员单位等实现管理联系、服务联动、资源联享、活动联办。

优化服务，确保“用起来”

将“红色之家”建起来、管起来，最终目的还是要真正用起来。街道结合重要节点，举办春节团圆家宴、集体生日会、“最美小哥”评选等主题活动，提供高温慰问、免费观影等服务，让小哥切实感受“家的温暖”。针对小哥的个性化需求，去年11月，“红色之家”与中建物业创新打造区域化党建项目，将辖区的部分老年食堂就地升级为“小哥餐厅”，延长供餐时间，提供用餐优惠，真正让小哥感到“暖心又暖胃”。同时，多角度、多渠道宣传“红色之家”功能服务，吸引更多小哥回“家”报到。

记者了解到，“红色之家”自建成以来，受到中央省市主流媒体多次关注，连续两年的春节主题活动被央视直播报道，收获了无数小哥打心底的点赞和认同。“现在，每到节假日，总有小哥会在微信群询问活动信息，‘红色之家’真正成为了他们在这座城市惦念的‘家’。”坡子街街道相关负责人介绍。

积极引导，确保“起作用”

要想让新就业群体真正融入城市发展，必须发挥其“民情前哨”作用，让他们从服务对象转化为治理力量。街道联动相关部门，搭建“‘回’家打卡、为‘家’护航”线上互动平台，建立“食品安全、消防安全、市容秩序、突发事件、基础设施、社会治理、特殊需求”七大反馈制度，探索新就业群体社会治理合伙人机制，在天心区率先聘用快递外卖小哥流动网格员7名，鼓励新就业群体积极反馈各类社会治理和民生问题，发现并协助解决车辆占道、垃圾占道等问题60余个。

各站点还实行积分激励，为小哥发放积分存折、兑换实用奖品，激励小哥参与社会治理。根据新就业群体工作流动性大的特点，组织开展纸箱清理、“光盘行动”宣传、独居高龄老人结对帮扶等志愿活动，逐步实现从“单向服务”到“双向奔赴”的转变。

小站大爱，暖心同行。在繁华商圈，坡子街街道将进一步把“红色之家”凝聚服务工作做实做细，深入挖掘更多“新”力量参与基层治理，促进新业态、新就业群体与基层发展治理双向赋能，推动党建引领基层治理迈上新台阶。