红网时刻新闻通讯员 张少助 长沙报道

今年以来，国家税务总局长沙县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，扎实推进2024年“便民办税春风行动”，持续推出便民办税新举措，将纳税人的“心上事”作为税务部门的“上心事”，以“专事专窗办”“诉求响应岗”有效补位“窗口办”“网上办”，为纳税人缴费人带来办税缴费新体验。

长沙县政务中心办税窗口收到纳税人送来的锦旗。

专窗办理提速，办税缴费“优体验”

长沙县税务局第一税务所（办税服务厅）设置了“综合服务”“绿色通道”“简事快办”等多类型窗口，合理分流办税人群，聚焦解决纳税人“多头跑”“折返跑”难题，实现“一件事一次办”。

纳税人彭女士从外地专程赶到长沙县税务窗口办理房产交易涉税业务，因为交易双方的时间很难协调，赶到窗口时已临近下班，且需办理交易的房屋套数较多。政务中心税务窗口工作人员在了解情况后，在“绿色通道”专窗辅导纳税人准备好进窗资料，协调不动产窗口办理登记，提供延时服务，全程加急办理。经多方共同努力，在1个小时内顺利办结，解了彭女士燃眉之急。

“本来都觉得办不完了，没想到税务的同志们非常给力，真办成了！”彭女士在感谢之余，还特地将一面写有“工作快捷高效，服务热情周到”的锦旗送到了税务工作人员的手中。

快速响应诉求，排忧解难“很贴心”

长沙县税务局第一税务所（办税服务厅）作为全省税务系统第一批“枫桥式税务所”，坚持税费争议无小事，矛盾化解不出厅。持续优化“专业化援助、个性化方案、多元化调解”模式，配备诉求响应岗，畅通税费争议化解路径。

前些天，江先生来税务窗口办理房产交易涉税业务，但他初步提交的资料数据不够清晰，相关信息不够完整，税务窗口诉求响应岗工作人员通过与不动产、银行等多部门核对相关信息，协助江先生完善了相关资料，当场办好了业务。江先生表示，当时由于工作原因下午必须乘飞机返岗，内心焦急万分，没想到税务人员能够站在纳税人的角度上考虑，多方联系核实情况，在中午加班加点给我办结了，既专业高效，又很有温度。”9月29日，江先生送给了长沙县政务中心办税窗口人员一面写着“为民排忧解难，服务热情周到”的锦旗。

“长沙县税务局第一税务所（办税服务厅）将持续提升‘好办事’的便利与‘办成事’的效率，全力打造税费服务更贴心、纳税人更暖心的新时代‘枫桥式’税务所。”长沙县税务局相关负责同志表示。