雨花区税务局智慧办税客厅“双语服务团队”成员为外籍纳税人办理相关涉税事项。
红网时刻新闻7月4日讯(通讯员 林葵)6月28日,长沙市雨花区税务局智慧办税客厅迎来了一位特殊的纳税人。纳税人来自非洲某国,因个人所得税APP绑定银行卡失败,无法正常完成个人所得税年度汇算,焦急来到该局智慧办税客厅求助。
询问了解这位外籍纳税人的诉求后,雨花区税务局智慧办税客厅“双语服务团队”迅速响应,将其引导至“双语服务专窗”,安排英语专干与其进行一对一沟通。据了解,这位外籍纳税人近期由于护照到期更换了新的证件,需要将银行账户与个人所得税APP重新绑定,但在绑定时显示无法通过银行卡实名认证,前往银行更新信息后仍然显示失败。
了解这一情况后,双语服务团队首先核验了税务系统中该纳税人的护照、银行账号、手机号等身份信息,随后与为其办理信息更新业务的银行取得联系,核实账户信息更新情况,线上取得相关电子证明。随后,服务团队多方沟通协调和查询资料,进行评估风险后,服务团队决定根据这名外籍纳税人的实际情况,采用异名退税的方法为其办理业务。
经过一系列的努力,这名外籍纳税人的个人所得税年度汇算业务顺利完成。“I do appreciate your efforts and hard work to solve the issue!”当天下午,工作人员通过微信收到了诚挚感谢。
据介绍,随着长沙高水平对外开放不断深入,越来越多的外籍人士来到长沙、落户长沙。针对此情况,雨花区税务局组织十余名青年党员干部成立“双语服务团队”,在雨花亭办税服务厅和智慧办税客厅开设“双语服务专窗”,充分发挥干部专业技能,提供英语、德语、法语、日语等多语种办税辅导,同时发挥税费争议调解功能,让重点跨境税收企业、外籍纳税人遇问题有响应、有解答。
“下一步,雨花区税务局将围绕‘便民办税春风行动’相关要求,持续提升涉外服务的专业化水平和便利化程度,努力打造具有‘国际范’的税收营商环境。”雨花区税务局党委委员、副局长易珂表示。
来源:红网
作者:林葵
编辑:贺纯
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