2023年11月底至12月初，浏阳市淮川街道分片区先后举行了三场“把话筒交给群众”民情通报会，用群众的满意度检验工作成效。

红网时刻新闻通讯员 胡吉星 长沙报道

楼顶种菜影响邻里关系、污水外溢居民苦不堪言、护坡开裂存在安全隐患、充电桩“一桩难求”成共性难点……对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。

2023年11月底至12月初，浏阳市淮川街道分片区先后举行了三场“把话筒交给群众”民情通报会，将前阶段收集的意见建议和“急难愁盼”问题办理成效，向辖区居民代表进行通报，并现场组织开展群众满意度测评，主动接受群众评判，用群众的满意度检验工作成效。

浏阳市委坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“走找想促”活动，认真践行“四下基层”制度，探索完善“开门搞教育 群众来评价”的制度机制，注重发挥“两代表一委员”的优势作用，着力提升促发展惠民生强治理的实绩实效。

工作实不实成效好不好 群众来当“阅卷人”

“重新铺设了管道，将污水都收集进去了，再也没有出现污水外溢的情况，还给小区新增了路灯，对道路进行了‘白改黑’，这个事情搞得好呀。”看着改造好后的小区，淮川街道联城社区工商银行宿舍居民张红星脸上洋溢着笑容，对街道民情诉求问题整改落实情况表示非常满意。

工商银行宿舍是建于2000年左右的老旧小区，因下水管道老旧，一旦遇到下大雨，护坡处就容易出现污水外溢现象，臭气熏天。张红星将情况反映至社区和街道后，淮川街道党工委积极落实“民呼我为”“接诉即办”机制，来到小区组织召开“把话筒交给群众”主题活动，广泛征集居民对老旧小区改造的意见建议，并于2023年9月份推动完成了小区改造工程。

工作实不实、成效好不好，群众看得最清楚、最有发言权。结合“四下基层”，2023年11月30日，淮川街道党工委召集各方代表，在辖区第一片区召开“把话筒交给群众”民情通报会，通报包括张红星反映在内的重点问题整改落实情况，让群众来评议打分。当天的活动共向社区居民代表发放了《满意度测评表》，满意率达99.2%。

民惟邦本，政得其民。去年以来，浏阳坚持“开门搞教育 群众来评价”，将群众发动起来，让群众参与进来，自觉接受群众评价、创新群众评价机制、畅通群众评价渠道，形成抓落实的工作闭环。

“我们充分用好‘线上+线下’两种渠道，通过投票评、现场评、访谈评、推选评、会议评等多种方式，充分调动广大人民群众参与评价的积极性、主动性。”浏阳市委组织部相关负责人说。

以现场评为例，该市各基层党组织积极下沉商圈广场、居民小区、屋场片区等召开“把话筒交给群众”民情通报会，对收集的意见建议办理情况逐一反馈通报，确保件件有回音。截至目前，共召开民情通报会257场，群众代表场均参会率达70%以上，场均测评满意率达95.8%，共反馈各项工作改进意见700余条。

浏阳还将通过积极引导群众运用投票评、推选评等评价方式，用好群众评价反馈结果，对群众满意的好经验好做法，提炼形成制度性成果；对群众不满意的问题，采取个别访谈、电话回访等方式，深入找原因，定期“回头看”，倒逼相关部门延伸工作链条，提升工作成效，切实做到群众不满意“不收兵”、问题不解决“不销号”。

“两代表一委员”高效履职 凝聚合力促发展

党代表、人大代表、政协委员群众基础好、联系广泛，代表着广大人民群众的心声，是党和政府联系群众的桥梁纽带。听取“两代表一委员”意见建议，是贯彻落实党中央和省委、长沙市委“坚持开门搞教育，扩大群众参与，接受群众监督，邀请群众评价”重要要求的重要举措。

浏阳注重发挥“两代表一委员”的桥梁纽带、示范引领、监督评判作用，充分调动“两代表一委员”履职的积极性和主观能动性。

浏阳市人大常委会依托全市132个人大代表活动室（活动站），将1名全国人大代表、5名省人大代表、77名长沙市人大代表、438名浏阳市人大代表、2104名乡镇人大代表安排进活动室开展活动，每个月有近300名各级人大代表进“室”“站”接待群众，收集意见建议600余条。

位于浏阳市集里街道的西湖山壹号小区17栋小高层，因各种原因未予以竣工验收，导致许多业主无法办理收房手续和不动产权证。在详细了解事情的前因后果后，浏阳市人大代表、集里桥社区党支部第一书记汤勇以人大代表的身份，多次呼吁，反映业主诉求。2023年8月，浏阳市成立工作专班，要求各部门积极配合，明确专人对接，限期完成办证。经过数次调度，各部门主动担当、克服困难，开发商积极配合，办证工作得以顺利推进。目前，已有19户业主办好了不动产权证，其他的正在加紧办理中。

政协委员作为界别群众的代表，既可以多层次多方位多渠道地了解实际情况，又可以发挥委员专业特长，让专业人士从不同角度提出专业意见，具有独特的优势。

浏阳市政协深入践行“四下基层”工作制度，落实“走找想促”要求，以全市18个委员实践站、34个委员工作室为平台，开展“访百企走千家入万户 听民意汇民智聚民力”主题活动，推动调查研究走深走实。政协委员们下基层、进社区、入村组，走访联系界别群众2000余人次，面对面听取群众的意见建议，收集、反映问题500余个，形成了社情民意、调研报告、微建议等大量履职成果，为经济发展、民生改善等各领域工作建言献策。同时，浏阳市政协充分发挥专门协商机构的独特功能，通过健全协商成果采纳、落实、反馈机制，加大委员建言跟踪督办力度，实现委员有建言、政协有回应、部门有行动，让委员一线收集的民意民情和调研成果，真正转化为助推发展的有力举措。

下一步，浏阳将持续发挥“两代表一委员”的作用，要求他们把结合岗位职责、发挥优势特长推动高质量发展、办好惠民利民实事等贯穿始终，推动“两代表一委员”当好沟通联系的“联络员”、纾困解难的 “服务员”、推动落实的“监督员”，让人民群众切实感受到新变化新成效。