红网时刻新闻通讯员 罗佳玉 长沙报道

“现在只要楼道灯不亮，或者楼道卫生清扫不及时，一个电话打给负责的网格长，第一时间就能来解决，不仅给居民带来了很大的便利，也及时帮助居民解决了困难。”社区居民杜雪林高兴的说道。

长沙市芙蓉区朝阳街道人民新村社区自全面实施网格化管理工作以来，坚持以党建引领，通过科学划分网格、以“两委”成员担任网格长，实施网格化服务，打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一公里”，实现党建和基层治理深度融合，以小见大、以点概面地实现基层治理的全覆盖，多措并举为民办实事，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

开展“敲门行动”，当好政策的宣传员

“您好，正值冬季火灾的高发期，请您和家人一定要注意用火用电的安全，防止意外的发生。”随着一声声的敲门，人民新村社区网格员挨家挨户地进行着“敲门行动”，为居民们送上安全宣传手册和温馨提示。

岁末年初，人员流动频繁，为了保障辖区居民的生命和财产安全，社区网格员上门入户开展消防、交通等知识宣传，同时还就春节期间燃放烟花炮竹等安全事项进行宣传教育，营造安全健康的过节气氛，防止安全事故的发生。

加强环境整治，做好小区的保洁员

为了深入推进芙蓉区市容环境“三化”行动，社区积极开展环境卫生专项整治行动，每天由网格长带领网格员在区域内进行环境卫生大清扫，打扫卫生死角，清理陈年垃圾堆物、铲除牛皮癣等。让小区内的环境卫生能天天清、天天净，逐渐从老旧小区无人管理的“脏乱差”，变成由小网格带动大区域的环境“新面貌”，老旧小区旧貌换新颜，营造出舒适、整洁的社区环境。

热心为民服务，化身社区联络员

“我是10栋2单元2楼的业主，我们楼上漏水了，能麻烦你们过来看下不？”1月18日，人民新村第五网格的网格长夏婉宁接到居民电话后，第一时间就联系相关维修人员赶到了现场，经过专业人员查看相关情况后，发现是楼栋主管道老化导致漏水严重需要更换，夏婉宁马上联系该单元的住户进行协调，经过沟通协商同意更换水管后，问题才得以解决。

像这样的居民电话，网格长几乎每天都会接到，有时是漏水问题需要协调，有时是楼道灯需要更换，有时是社保政策的咨询等等。在网格化管理开始以来，所有网格长的信息就对外进行了公示，方便居民第一时间沟通联系，网格长们接到居民电话后也能及时进行回复和处理，通过发挥网格长和网格员的作用，将琐事矛盾都在网格内化解，真正把网格服务延伸至“最后一公里”，实现为民服务的“零距离”。

人民新村社区书记王枭表示：“今后社区党委将继续加强党建引领网格化治理，深入开展‘走找想促’活动，通过网格员‘访民情、解民忧、暖民心’，为群众提供更精准化、精细化服务，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”