红网时刻新闻11月20日讯（通讯员 杨林 胡立丹）11月16日上午，天心区办事群众将一面印有“尽心尽力为民办事，热情服务温暖人心”的锦旗送到长沙市天心区政务服务中心大厅社会事务后室，用最质朴、最真挚的方式表达对天心区卫健局工作人员“热情、贴心、优质”服务的感谢之情。

周先生（右一）给天心区卫健局工作人员送来锦旗。

2023年10月，在深圳的周先生代其怀孕的爱人来电咨询医生变更注册业务。在咨询业务的过程中，周先生表示其爱人的医师资格证已丢失需要补办，不清楚流程与所需材料，也不知道应该去哪里办理。由于其爱人怀孕行动不便，周先生也不是医学专业，他非常焦急。卫健局后室工作人员得知情况后，对医师注册业务、医师资格证补办事宜流程、所需材料耐心细致地给予解答，让他清晰了解办理相关业务的具体环节；并一步一步指导他在微信“民科微服务”小程序上填写信息，提交业务申请等。

由于周先生爱人的医师资格证在异地考取，其资格证补办业务不在天心区受理范围内，区卫健局工作人员结合本省《医师资格证书》补办流程给提供建议。通过一次次的电话沟通指导，周先生完善所需资料，一次性办好了医师变更注册业务。通过指导，其爱人的医师资格证补办业务也在异地办理完毕。周先生感动地说：“这么贴心、暖心的服务，我一定要给你们点赞。”

锦旗虽小，凝聚真情。这不仅是群众对卫健工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。下一步，区卫健局将不断优化服务，提高业务素养，不断提高人民群众的满意度、获得感。