红网时刻新闻5月22日讯（通讯员 曾琳）“作为联户代表，我们去帮助居民，我想知道如果我们有困难和诉求，社区是否能给予帮助解决？”5月18日晚，“芙蓉夜话·东湖篇——把话筒交给群众”系列活动之“芙融万家”村（居）民代表联系服务群众工作专场活动，在长沙市芙蓉区东湖街道龙马社区院士广场拉开了帷幕。

芙蓉夜话活动现场。

活动现场一片欢声笑语、热闹非凡，居民代表们与社区工作人员围坐在一起，畅言家长里短，亲密得就像是一家人。龙马社区党支部书记、居委会主任刘晓凤首先向大家汇报了“芙融万家”居民代表联系服务群众开展以来的工作情况。

“自从‘芙融万家’行动开展以来，截至5月中旬，社区共收集社情民意120条，解决民忧80余个，居民代表上门联系服务群众900余次。我们坚持用心用情当好老百姓的服务员，将群众的小事当成‘大事’来做，用‘真情’‘激情’‘温情’把联系服务群众做到居民家门口，全心全意帮助群众做好每一件事。同时发动居民代表、楼栋长、党员志愿者、芙蓉先锋共同体单位等担任联户代表，做到了户户有人联、家家有服务、户户情况清，切实打通了联系服务群众‘最后一步路’。”龙马社区党支部书记、居委会主任刘晓凤说。

芙蓉夜话现场。

“早几天王娭毑跟我反馈，社区喇叭口人行道不够宽，走路不方便，希望社区能够解决一下。”话匣子突然被打开，现场的居民代表们热情高涨。话筒在居民代表之间传递，大家都非常踊跃一个接着一个的提问，针对这些问题，社区工作人员都一一做出了解答。

近期，龙马社区在日常工作中，制作了网格长联系卡，将所属网格、网格长姓名、联系电话都印制在联系卡上，并分发给了居民，让居民足不出户就可以轻松反映办事需求，有效避免了多跑路、人难找，事难办的问题。小小网格“联系卡”，缩短了居民与网格长的距离，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾就地化解”。

本次芙蓉夜话的开展，深刻的了解到居民切实关心的“难点、痛点、堵点”问题，让居民心里苦水变为甜水，让群众满意度和幸福感逐步提升。