便民服务让返乡司乘的回家路暖意浓浓。

红网时刻新闻2月5日讯（记者 贺卫玲 通讯员 钟亚金）2月2日，2026年春运大幕拉开，位于长沙望城的白箬铺中心收费站紧扣“湘伴春运·一路安畅暖”主线，启动春运保障一级响应，全员坚守岗位，以科学保畅举措、暖心便民服务，守护春运首日辖区道路安全有序畅通，让返乡司乘的回家路暖意浓浓。

春运首日，学生、务工、探亲车流叠加，收费广场车水马龙却秩序井然。白箬铺中心收费站提前制定精细化疏导预案，科学划分客货、ETC、应急专用通道，执行“客货分流、ETC优先”通行模式；广场及入口设置醒目引导标识，外勤人员身披反光背心全天候轮岗疏导，动态引导车辆快速通行，最大限度压缩等候时间，保障车流“快进快出”。

广场“路灯”志愿服务台暖意十足，热乎的红糖姜茶、方便面等物资，应急医药箱、充气泵、充电宝等20余种便民用品一应俱全。志愿者化身“暖心使者”，为司乘递热饮、送新春福袋和安全出行手册，解答路线咨询、指导ETC操作；为老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道，主动搬运行李、引导休息，当日累计暖心帮扶12次。自驾返乡的李先生接过热姜茶点赞：“刚下高速就感受到家乡温暖，收费站服务太贴心了！”

白箬铺中心收费站节前完成收费系统、监控设备、消防器材等拉网式巡检，整改设备小故障3处、更换老化标识牌2块；收费班组经岗前培训，全员规范落实“微笑服务、文明用语”，首日完成通行服务超1.1万辆次，实现零投诉、零差错。同时为一线员工备齐热水、御寒物资等，做好后勤保障，让员工以饱满状态坚守岗位。

下一步，白箬铺中心收费站将紧盯车流动态调整保畅举措，常态化开展便民服务和安全宣传，切实落实“湘伴春运·一路安畅暖”要求，用坚守与温情为司乘筑牢平安、温馨的返乡团圆路。