红网时刻新闻2月4日讯（记者 彭佩 通讯员 彭莹）走进长沙市天心区保利国际广场B3栋写字楼大堂，“骑士配送专用电梯”指示牌格外醒目；步入B1层，温暖的橙黄色扑面而来，“快递小哥红色之家”里充电、饮水、歇脚一应俱全；转角处，整齐的置物柜与“感谢，都市的奔跑者”等暖心标语相映，处处透露出对骑手群体的友好与关怀。

2月4日下午，天心区在保利国际广场举行骑手友好楼宇建设观摩交流活动。

“骑士配送专用电梯”指示牌。

2月4日下午，天心区现代服务业发展中心联合各街道、商务楼宇代表，在保利国际广场举行骑手友好楼宇建设观摩交流活动。作为长沙市首批“骑手友好型”楼宇试点，这里让每日穿梭的千余名骑手，真正实现了从“赶路奔波”到“途中如家”的转变。

驿站暖“新”：不止是歇脚，更是“家的延伸”

“送单就是和时间赛跑，以前在楼下找不到入口、等不到电梯，心里特别着急。”一位骑手坦言。如今在保利国际广场，骑手从专用停车位开始，便进入一条“友好通道”：扫码进入“暖新长沙”平台，楼宇导览、货梯位置、临时停车区一目了然；两台24小时骑士专梯，直达各办公楼层；每层设置外卖暂存架，大幅减少等候时间。

保利国际广场商业物业项目经理余畅表示，这座入驻超350家企业、午间外卖日均千单的235米超高层建筑，通过设置骑手专用动线，不仅提升了配送效率，也优化了楼宇秩序。“2025年楼宇入驻率提升约两成，客户投诉明显下降，真正实现了服务体验与运营品质的双赢。”

驿站暖“新”更暖心。

更让骑手感到温暖的，是B1层的“快递小哥红色之家”。这里按“七个一”标准配置：休憩桌椅、微波炉、饮水机、冷暖设备、应急药箱、充电区、读书角，成为骑手们“充电补能”的中转站。每逢端午、冬至，物业还会开展“快闪关怀”，送上粽子、饺子，让忙碌的骑手也能感受到节日温度。

此外，广场B1层的食堂特设“小哥优先窗口”，8元一份的荤素搭配套餐，让许多骑手告别了冷馒头，吃上了暖心饭。

多方协同：友好不止于单点，更在于全域推广

裕南街街道杏花园社区地处长沙一江两岸核心区，楼宇密集、企业集中，日均外卖配送量超千单，是骑手高频往来的“活跃区”。社区通过“空间融合、资源融合、情感融合”，构建起“1+3+N”服务矩阵——以1个红色之家为核心，延伸3个功能驿站、N个服务网点，形成“15分钟暖心服务圈”。

“我们协调开放了12处共享卫生间，设置专用通道与停车区，日均服务骑手超400人次。”杏花园社区负责人介绍，社区还联动社会组织推出“夏日送清凉”“亲子托管营”等十余项服务，并推动成立饿了么蓝骑士党支部，开设“骑手课堂”，引导骑手成为“基层治理合伙人”，实现服务与治理的“双向奔赴”。

2025年7月，长沙市委社会工作部联合多部门推出“暖新长沙”平台，整合物业、社区、企业等多方资源，为骑手友好小区建设提供系统支持。各试点通过“党支部牵头+物业落实+业主参与”的模式，逐步平衡骑手需求与居民权益，提升双方获得感。

交流环节大家积极探讨。

在观摩后的交流环节，楼宇和街道代表们纷纷提问：“专用停车区如何与市政协调？”“高峰期人流怎样科学分流？”……这些问题正是推动骑手友好从“单点标杆”走向“全域推广”的关键。

天心区现服中心相关负责人表示，本次观摩旨在通过实地体验、交流互鉴，推动更多商务楼宇加入骑手友好建设中，全面提升区域骑手管理水平与楼宇服务效能，让“友好”成为天心区楼宇经济的又一抹亮色。

从一栋楼的试点，到一座城的温暖接力，“骑手友好楼宇”不仅提升了配送效率与楼宇秩序，更在细微处诠释着一座城市对新就业群体的包容与尊重。天心区正用实际行动，书写着“人与城共生共暖”的新故事。