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马年启新程 办税焕新颜 浏阳税务“撤厅升级”跑出服务新速度

红网时刻新闻2月25日讯(通讯员 李雅灵)马年开新局,万事起新篇。2月24日,丙午马年开工第一天,国家税务总局浏阳市税务局迅速吹响“收心归位”集结号,随着浏阳市经开区办税服务厅顺利撤并,全域“1+6”办税服务格局正式落地,即1个市民之家综合性办税服务厅和6个税务分局自助办税服务微厅。市民之家办税服务厅迎来业务量突增的首轮“大考”。浏阳税务工作人员新春伊始迅速收心归位、整装出发,以满格状态坚守岗位,用高效服务扛起转型重任。

早上八点四十,市民之家办税服务厅的工作人员已全员到岗。不同于往年的从容,今日的晨会多了几分“战前动员”的紧迫感——经开撤厅后,原本分散的业务量集中涌入,加之春节期间积压的办税需求集中释放,预计当日业务办理量将较平日翻倍。“大家迅速调整节日状态,严守岗位分工,窗口满负荷运转,导税台做好分流,自助区加强辅导,务必确保纳税人缴费人‘进得来、办得快、体验好’!”晨会部署简洁有力,为全天工作定下基调。

早上9时,办税服务厅准时开门。咨询导税台前,工作人员耐心引导纳税人通过咨询台分类取号,细致讲解“1+6”办税格局下的业务办理路径;综合服务窗口前,税务干部手指翻飞敲击键盘,审核资料、录入信息、核对数据,一气呵成,面对纳税人的高频咨询,始终保持微笑解答、耐心辅导;自助办税区,辅导人员穿梭在自助服务台之间,手把手协助纳税人完成发票代开、申报缴税等业务,在申报期最后一天不落下一户、不耽误一笔。

“听说经开分局的办税厅撤了,还担心这里会挤爆、要等很久,没想到效率这么高!”永安镇个体工商户黎女士在工作人员的引导下,仅用5分钟就完成了数电票提额和发票开具业务,她感慨道:“春节刚过,工作人员一点都不‘懈怠’,服务热情又专业,给我们开工开了个好头。”

据统计,开工首日,浏阳市市民之家办税服务厅共受理各类涉税业务超300笔,接听咨询电话百余通,较平日业务量增长近一倍。面对激增的业务压力,一些工作人员在下班后仍然坚守岗位,实行“延时服务”,确保当天受理的业务全部办结,用坚守诠释责任,用实干回应期待。

此次经开撤厅及全域“1+6”办税服务格局升级,是浏阳市税务局推进税收现代化、优化营商环境的重要举措。2026年,浏阳市税务局将以此次开工首日的“硬仗”为契机,持续优化服务流程、提升人员业务素养、完善“1+6”格局服务功能,在业务融合中锤炼队伍,在服务升级中践行使命,倾力为纳税人缴费人提供更有质效、更有温度的办税体验,奋力谱写浏阳税收事业高质量发展新篇章。

来源:红网

作者:李雅灵

编辑:贺纯

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