编者按：路见本色，地净如洗，雨花的城市文明起于街头巷陌。长沙雨花区各部门联动，从小抓起，从细做起，把文明创建纳入目标考核，督导问责到位，一张蓝图绘到底，毕其功于一役。

　　一城人文明一座城。“人的文明”是雨花文明的关键因子。雨花区全力提升全社会文明素养，通过示范引领、典型倡树，为打造中部领先、国内一流的现代化强区提供了丰厚的道德滋养和精神力量。

　　文明创建，久久为功。7月17日起，红网时刻新闻记者走街串巷，一一破解雨花文明城市创建的“密码”。

长沙火车南站站区设立了现场处罚点，宣传台上摆放着“意见建议收集本”和“工作日志”。

在站区周边共享单车乱停乱放的问题上，火车南站城管中队联合综管办、交警现场勘查，划定共享单车规范停放点。

火车南站城管中队以乱吐乱扔等“四乱”行为整治为切入点和亮点，积极维护站区窗口形象。

　　红网时刻新闻记者 胡芳 长沙报道

　　“丢个烟头就要罚钱，你们这是借处罚之名抓收入。”2017年6月2日，长沙火车南站出站大厅，乱扔烟头的男旅客曲某某情绪激动。由于在站区乱丢烟头，他收到了一张20元的罚款单。

　　执法人员刘新飞好言规劝，在同行亲友的劝说下，曲某某很不情愿地缴纳了罚款。正当刘新飞转身准备离开，曲某某又故意将槟榔渣吐在地上。刘新飞当即要求其将槟榔渣捡起来放入垃圾桶。

　　当事人认为城管人员小题大作，情绪越发激动，围观旅客也越聚越多，刘新飞翻出长沙市城市管理相关法律法规，指着其中的相关法律条文一一解释，并介绍了当场处罚的相关程序，耐心消除当事人的误会。最后，曲某某态度转变过来，捡起槟榔渣放入了垃圾桶。

　　长沙火车南站，是长沙乃至湖南的一个重要窗口。打造良好市容秩序和文明出行环境，是火车南站城管中队的重要工作内容，中队一直以来以乱吐乱扔等“四乱”行为整治为切入点和亮点，积极维护站区窗口形象。刘新飞担任火车南站中队副中队长以来，主抓执法工作，担负起了“四乱”整治行动的组织和实施，在站区大力开展“不文明行为”专项整治。

　　在“不文明行为”专项整治工作中，刘新飞积极与站区各单位联系沟通，动员综管办工作人员、志愿者参与文明宣传、劝导，联合综管办、运政、交警、公安等力量，开展站区乱象整治，形成了执法合力。在具体整治行动中，刘新飞坚持带队行动，及时化解在执法过程中出现的各种矛盾和问题。

　　“处罚不是目的，仅仅只是倡导文明规范的一个手段。”刘新飞在工作开展中一直秉承这个理念。

　　一次，刘新飞和同事发现一名30来岁的小伙子在大厅内随地便溺，他立即上前制止并提出对其行为进行处罚。当事人称坐了几个小时高铁，到站后找不到厕所，情急之下才就地解决。他翻遍身上所有口袋，称没钱缴纳罚款，也没钱坐车回家，正准备在大厅找个角落休息一晚。刘新飞指出其不文明行为，就长沙市城市管理相关法律法规进行了宣讲，当事人意识到自己的错误，写下了保证书。随后，刘新飞将该当事人送上了公交车，并替他支付了车费。

　　为了整治不文明行为，火车南站城管人使出“十八般武艺”。记者看到，长沙火车南站站区设立了现场处罚点，制作了宣传栏、宣传资料及条幅；宣传台上摆放着“意见建议收集本”和“工作日志”。

　　翻开“意见建议收集本”，旅客的留言虽不多，但精到犀利，刘新飞介绍：“对于这些建议，我们会尽量去整改、完善。比如有旅客提出，广场灯亮得太早，造成了浪费，我们随即联系了相关部门进行了调整。”

　　为强化旅客遵规守法、文明出行的意识，火车南站城管中队向广大旅客发放《长沙市市民文明守则》《雨花市民文明手册》《文明手册》《长沙火车南站旅客指引地图》《对路》等宣传资料，利用媒体、网络、微信等平台，引导广大旅客朋友文明出行。同时，加大巡查力度，加强劝导教育，宣传城市管理相关法律法规。

　　在站区周边共享单车乱停乱放的问题上，刘新飞一方面安排中队执法力量加强巡逻规范，一方面联合综管办、交警现场勘查，划定共享单车规范停放点，约谈共享单车运营单位，议定由运营单位派专人规范站区周边单车停放，取得了很好的效果。