本报1月11日讯 银行卡在江苏被人分三次取走1.39万元，长沙市民金女士急忙拿出自己的银行卡，打电话冻结银行卡并报警。事后，她将银行告上了法庭，索赔1.39万元。银行卡遭盗刷，究竟该由谁来担责？今天，记者从长沙市天心区人民法院了解到，因银行和储户均存在过失，均应担责50%。

　　卡未离身，钱却被取走

　　2016年7月19日中午，在长沙某公司上班的金女士突然收到短信通知，提示她所持有的该行银行卡在江苏某ATM机上进行了取款，分三次被取走了1.39万元，还收取了145元的手续费。

　　担心损失扩大，金女士立即拨打电话，将银行卡冻结，接着报警求助。在警方的协助下，她获取了相关视频。视频显示，取款的是一名男子，取款时所持的银行卡与金女士的银行卡在外观上存在很大不同。显而易见，她的银行卡被盗刷了。之后，金女士多次向银行协商赔偿均遭拒绝，只得将开卡银行告上法庭，索赔1.39万元。

　　双方均应担责

　　在庭审中，金女士说，视频已经显示取款的并非自己，取款的卡片也不是自己手上的这张银行卡。正是因为银行卡安全性能不足，导致银行信息泄露，让自己蒙受经济损失，所以银行应该赔偿所有的损失。

　　对此，银行方面表示，金女士曾遗失过银行卡，并在另一家支行领取过银行卡，因此换卡之后的责任不应该由银行来承担。提供的证据不能证明存在伪卡交易，总之银行方面没有过错，不应该承担责任。

　　法院审理后认为，在本案中，银行并未尽到识别银行卡真伪的义务，导致银行卡被盗刷，而金女士也不能举证证明银行对密码泄露具有过错，应自行承担密码泄露的风险和损失。

　　2017年10月11日，长沙市天心区人民法院酌定原被告各承担50%，也就是银行应赔偿7022.5元。

　　■记者 杨昱 通讯员 文天骄

　　小贴士

　　遇到银行卡盗刷咋办

　　如果银行卡未离身，却被盗刷怎么办？

　　证真卡，辨伪卡，留证据。提供在涉案交易发生时，自己保管着真实银行卡的证据十分关键。银行卡被盗刷后，迅速到附近的ATM机上进行操作，由于此前已办理冻结/挂失，ATM机将进行吞卡处理，打印并保留好此次操作的凭条，目的在于证明自己和银行卡均不在盗刷现场，银行卡系被他人伪造并盗刷。或者以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像证明自己和银行卡均不在盗刷现场。

　　冻结/挂失银行卡，及时止损。如果不是采取第一步吞卡方式“证真卡，辨伪卡”，可在保存证据后马上拨打银行客服电话冻结账户或挂失，避免损失扩大。

　　报警。在警方的协助下我们会获得更多更有利的证据，更重要的是，只有报警了才会让那些违反法律制造伪卡、使用伪卡的人快速落网，得到应有的惩罚。

　　如何防范银行卡遭盗刷

　　市民防范银行卡被盗刷，首先要妥善保管银行卡和密码，不要将银行卡和密码交由他人使用；用卡时注意环境安全。进行网上支付操作时注意网址是否正确，网页是否存在异常链接，尽量不在公共WiFi下进行网上支付等；开通短信提醒功能。

　　其次，尽量使用芯片卡。相比磁条卡，芯片卡要安全很多，卡上信息比较难泄露，被复刻被克隆的风险也小一些。

　　此外，银行作为银行卡业务的提供方，也应积极采取措施防范盗刷，多方面升级技术手段。