漫画/余宁山

制图/王斌

　　长沙晚报记者 陈登辉

　　长沙市民胡先生怎么也没想到，自己刚存入7万多元的银行账户，一夜间就被境外盗刷了17万元。最让他想不通的是，身份证、银行卡都在身边，人也在长沙，这么大的一笔存款怎么就不翼而飞了呢？

　　发现盗刷后，胡先生及时到银行打印了交易明细，留存了有效证据，并且第一时间与银行进行沟通，冻结账户，然后到当地公安机关报警。目前银行和警方正在进行处理。银行人士提醒，广大市民千万不要泄露自己的银行账户信息，尤其是交易验证码，对于手机上收到的不明链接也切勿随意点开。

　　储户 一夜之间，17万元存款被盗刷

　　胡先生和爱人平时都在长沙生活，他告诉记者：“这张银行卡是储蓄卡，我爱人在长沙读研时，学校给统一开的，毕业之后也当工资卡用过。”记者了解到，这张储蓄卡的开户行是某国有银行师大支行。胡先生回忆，4月7日他们向这个银行账户存入了74000元，“当时就是在银行网点存的，也没有什么异常。”

　　到了4月13日的9时50分，胡先生的爱人收到了一条银行交易提醒短信，内容显示该账户被跨行自助取款支出了4894.1元人民币，随后又收到了一笔60.94元的收费支出提醒短信。紧接着，一笔笔的交易提醒短信陆续发来。

　　2分钟过后，也就是9时52分，该账户里的活期余额仅剩3581.05元。其中最大的一笔交易为166399.37元，短信中显示的类型为跨行其他渠道消费支出。

　　胡先生表示，这张银行卡是芯片卡，平时很少交易，从未丢失补办过，除了绑定微信，手机上使用得也很少。这样一张“闲卡”，怎么就被盗刷了？他感到非常困惑。

　　银行境外盗刷案件调查起来非常复杂

　　从此前发生的各类银行卡盗刷案件来看，持卡人应第一时间通过电话银行、网上银行等自助渠道对银行卡进行挂失冻结处理，避免损失进一步扩大，并及时持卡就近办理一笔ATM柜员机或POS机刷卡交易，以固定电子证据证明“卡未离身”。同时，及时向公安机关报案，以证明银行卡仍由本人保管。

　　4月13日，也就是被盗刷的当天，胡先生就去银行网点打印了账户交易明细并报警。从这张交易明细可以看出，那笔16万余元的支出，其商户/网点号及其名称一栏为一串英文，有Sunnybank、AUS（澳大利亚）等字样，跨行自助取款一项还有Burwood（墨尔本伯伍德）的单词，也就是说，这被盗刷的17万元跑到境外去了，银行调查后也印证了这一结果。

　　针对胡先生反映的情况，记者近日联系了这家涉事的银行，银行回复表示，境外盗刷案件调查起来非常复杂，也很耗时，“要去银联调单，估计至少要1个月”。该行相关负责人表示，整个案情调查清楚，需要3个月左右。

　　对于银行的回复，胡先生表示目前也没有更好的办法，只能先看情况，如果3个月后没有得到解决，他将提起诉讼。“银行说会有处理这个事情的人联系我，然而并没有。”胡先生向记者表示，事发后他一直期待事情能有进展，然而银行那边却杳无音讯，这让他感到很寒心。

　　律师开户行负有保证储户存款安全的义务

　　根据胡先生所描述的情况，如果损失无法追回，他起诉银行有没有胜算呢？记者了解到，这方面其实已有银行赔付的先例。

　　2015年，北京的吴先生银行卡遭盗刷，卡内28万余元被转走。吴先生认为银行系统存在漏洞，未尽安全保障义务，遂将发卡行起诉至法院，要求银行全额赔偿卡内金额及利息。银行方面则称，吴先生手机卡可能被复制，对支付密码和验证码缺少保护，应对后果承担责任。今年4月，法院判决发卡行返还原告吴先生20万元及相应利息。

　　湖南元端律师事务所律师周宇表示，客户从在开户行办理储蓄卡之日起，就与开户行之间达成了合法的储蓄存款合同关系，开户行作为经营存、贷款业务的专业金融机构，负有保证储户存款安全的义务，同时，也应该确保储蓄卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。如果开户行未能履行交易安全保障义务，给储蓄客户造成了经济损失，应当承担赔偿责任。

　　周宇建议，遇到银行卡被盗刷的案件，持卡人应该保留合法有效的证据，采取多种途径来维护自己的权益，例如拨打发卡行客服电话挂失，办理临时挂失手续，通过冻结卡内资金等紧急措施，可以立即有效避免损失的扩大，并保留第一时间处理的证据。同时尽快到当地公安机关报案并出示储蓄卡、身份证等证件，取得报案回执或受理案件通知书等文件，以证明本人和储蓄卡未分离的事实。