中南汽车世界社区有了这群热心的“和事老”，社区一派“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的幸福图景。李亚菲（左）在小区与居民聊天，询问情况。

罗新和（左）和志愿者们上门店宣传反电诈知识。 均为 章帝 摄

“嗲嗲娭毑和事团”就像解难题的“润滑剂”，通过成员们积极推进，如今交通“微循环”项目正在试点实施。

红网时刻新闻 通讯员 罗展 周靓 长沙报道

有矛盾他们急忙上门调解，让邻居握手言和；走街串巷开展反诈宣传，让左邻右舍少受骗；安全生产、文明创建等工作需要志愿者，他们披上“红马甲”上岗坚守……

在长沙县湘龙街道中南汽车世界社区，有这样一支威信高、热心肠、乐于做事、能够做事的志愿队伍“嗲嗲娭毑和事团”，他们成员中年龄最小的有46岁，年龄最大的已72岁。成立10年来，无论是社区还是居民，只要有事需要帮忙，热心的“嗲嗲娭毑和事团”的成员们总是一招即来，热心相助，成为社区理事、和事、帮事的“行家里手”。

嗲嗲娭毑来宣传

花样多、效果好

“保健品”诈骗、“投资理财”诈骗、“低价旅游”诈骗、“以房养老”诈骗……社会发展日新月异，各类新事物层出不穷，许多市民分辨能力不够、警惕心不强，各类电诈案时有发生。为此，中南汽车世界社区从6月起启动了为期半年的反电信诈骗整治行动，制定“宣传发动、警示教育、畅通渠道”三步走行动方案，除了社区干部和片区民警，社区书记刘欣第一时间想到了找“嗲嗲娭毑和事团”来帮忙。

“这是个好事，特别对于老年人群体来说，接到任务的第一件事就是学习业务知识，从提升自己的防范意识开始。”今年66岁的李亚菲是一名退休党员，也是“嗲嗲娭毑和事团”中的骨干成员，采访当天，她正在值班，她说，如今不法分子总是变着法子“吸引”市民，除了与“星锋”志愿者一起走街串巷、敲门入户宣传，成员们决定不断改进宣传形式，组建腰鼓队、时装队、合唱队、书画院和葫芦丝队，把反诈的宣传知识融入到老年人喜爱的艺术形式中，“花式”宣传让反诈知识更入脑入心。

渐渐地，在“嗲嗲娭毑和事团”的努力下，他们不仅将“防非反诈”知识宣传到家家户户，还成功地劝阻了一些市民参与非法集资。如今，通过他们在社区开展形式多样的宣传活动，不但让居民们增强了防骗意识，截至今年9月底，社区电信诈骗发案率同比下降81%。

嗲嗲娭毑来和事

有办法、邻里乐

都说“大事化小和为贵”，但怎么“和”，还真得有技巧，“和事团”成员罗新和就是一个特别会“和事”的人。

在长沙县湘龙街道中南汽车世界社区，有这样一支威信高、热心肠、乐于做事、能够做事的志愿队伍“嗲嗲娭毑和事团”。

居民李奶奶多次到社区投诉，称楼上的邻居晚上总是走得地板砰砰响，吵着她睡觉。得知这一情况后，罗新和来到李奶奶家了解情况，原来，今年72岁的李奶奶是独居老人，两个女儿都嫁出去了，她不愿和孩子们住。渐渐地，老人家缺少陪伴，有孤独感，也很敏感，总认为楼上的邻居吵到她，不尊重她。

为了验证李奶奶的说法，罗新和征得李奶奶的同意后，晚上洗完澡便准备同她一起住。“我刚睡着，她就把我喊醒，问我听到什么声音没？”罗新和说，仔细一听，确实有正常的脚步声，但是不能听出来是人为故意的。

李奶奶楼上住着一对年轻夫妻，白天女主人外出上班，男主人是一位出租车司机，晚上回得晚，所以在李奶奶睡下后，有时会听到楼上的脚步声。

“我和李奶奶的女儿们联系，要她们多回来陪陪母亲，这样她也不会这么敏感。”罗新和说，她还特意找到李奶奶的好朋友，让她陪李奶奶聊天，话家常，宽李奶奶的心。

陪同睡了两晚后，罗新和将双方叫到一起，坐下来心平气和地交流，并和双方分别做工作。经过一番调解后，双方握手言和，李奶奶也露出了久违的笑容。“真要谢谢她，能有这样贴心、做事负责的人，是我们这些老人的福气，为她点赞。”李奶奶笑着说。

“嗲嗲娭毑和事团”的和事经验丰富、办法多，帮助居民解决了大大小小许多难题，“有事好商量”的方式也让问题解决更有成效、社区治理更有温度。

嗲嗲娭毑来帮事

聚人心、解难题

中南汽车世界社区是一个全开放性、商住产权独立、业态多元的综合性市场类社区。174栋商住两用建筑，1万多套（间）房屋，商铺、租户、住户交织，常年车辆停放量逾万台，停车难是个大问题。

得知社区将推进交通“微循环”项目，“嗲嗲娭毑和事团”马上行动起来，开始从自己居住楼栋开始着手上门一户户走访，详细讲解交通“微循环”项目实施情况，把利弊全部告知业主。

交通“微循环”项目，是在区域内背街小巷试点设立道闸，畅通消防通道，让商户和居民错峰使用，并将通过市场收费机制来调配市场公共资源，建立小区党支部、物业服务监管对话机制等，赢得群众的支持是关键。

“嗲嗲娭毑和事团”就像解难题的“润滑剂”，通过成员们积极推进，如今交通“微循环”项目正在试点实施，中南汽车世界停车难的问题将逐步得到缓解。

此外，之前市民多次反映机动车停在人行道，甚至堵住各大小路口，导致行人通行不便，“嗲嗲娭毑和事团”的志愿者便上路劝导车主规范停车。很多时候，许多车主看到爹爹娭毑们在登记车辆，都自觉开走，并接受劝导。

“嗲嗲娭毑和事团”贴心志愿服务还真不少。

邻居有困难，“嗲嗲娭毑和事团”热情相助，社区有需要，他们也随叫随到。

身穿红马甲走街串巷入家门，宣传讲解用火、用电等安全知识；在小区巡逻宣传，提醒人们戴口罩、不聚集，引导有序参与核酸采样；开展多样的文明实践活动，吸引更多的群众参与基层治理.......

现在有很多人想要加入这个团队，李亚菲说：“我自己会一直做下去，即使我们都做不动了，也会将这种‘为社区解忧，为民服务’的精神一直传承下去。”

“在推行居民自治的过程中，有许多热心人，有的是有威望的老党员，有的是平时就喜欢为居民排忧解难的热心人，他们既熟悉小区居民的情况，又具有较强的沟通协调能力和为居民服务的热情。”刘欣介绍，今年以来，通过党建引领凝聚党群合力，湘龙“益家人”三基基地赋能，队伍力量不断壮大，目前，“嗲嗲娭毑和事团”有50多名骨干成员，队伍中既有坚持多年的老成员，也吸引更多的热心市民加入，十年老队伍焕发新活力，有了这群热心的“和事老”，社区一派“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的幸福图景。