9月28日下午，长沙市开福区市场监管局组织辖区医美行业市场主体进行行政指导约谈，进一步加强辖区医美行业投诉举报源头治理工作，规范企业的经营行为，促进区域消费环境建设。区市场监管局党组书记、局长骆炬出席会议并讲话，区市场监管局副局长沈剑、宋蔚峰，相关科室、市场监管所负责同志及辖区十家医美机构代表参加。

开福区市场监管局组织辖区医美行业市场主体进行行政指导约谈。

当下，随着医美行业的兴起、发展与成熟，从业人员、资本及品牌持续涌入，与之相关的消费者投诉、举报也愈加增多。根据数据显示，其中投诉举报主要集中在违法广告、虚假广告、虚假宣传；使用不合格的医疗器械、药品；促销行为不规范等方面。

约谈会上，区市场监管局消保科通报了参会企业的投诉举报数据及整体基本情况；各市场监管所负责人就辖区医美机构投诉举报处理具体情况进行了反馈；各医美机构代表就相关问题进行了表态发言。

骆炬讲话。

骆炬与在场医美机构代表坦诚交流，他指出，从市场维度来看，目前医美机构为抢占市场资源，不当宣传导致较多的投诉举报情有可原，但各医美机构要始终牢记行业的初心使命，把解决人民群众对美的追求向往作为落脚点和出发点，对得起消费者的信任。作为市场主体的监管部门，如果投诉举报不断，听之任之，情何以堪？我们应当深入反思，建立健全诉源治理体系，坚决维护市场的稳定和行业的健康发展。他强调，在市场客户获得的维度上来讲，情谊无价。各医美机构要用有温度的服务留住客户，牢固树立大市场、大监管、大格局的理念，坚持服务发展、服务民生的情怀，进一步提升行业自律的标准，消除医疗安全风险隐患，与时俱进，和谐发展。

据悉，区市场监管局将持续加大检查力度，深入开展医疗行业专项整治，对未按要求、时限进行整改或者消费投诉举报仍居高不下的美容医疗机构，将依法向社会公示其消费投诉信息，并向相关行业主管部门移交违法线索，依法严肃查处相关违法行为。