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关爱直通 用“心”赋能 市税务局“党建+”EAP走进12366

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长沙市12366中心开展EAP心理团辅活动

红网时刻新闻9月21日讯(通讯员 凌干 王炘宇 梁勰珣)12366纳税缴费服务热线是税务部门“7*24”不间断对外服务的重要窗口,标准要求高、工作压力大。为进一步缓解一线咨询员心理压力,疏解情绪,有力提升热线工作效率和工作质量。9月21日,国家税务总局长沙市税务局“党建+”EAP项目组走进纳税服务中心开展“喜迎二十大,关爱直通车”主题心理团辅活动,引导咨询员们有效转化负面情绪,营造健康的心理环境。

活动中,项目组心理导师结合12366热线咨询员特点,有针对性设置了暖心游戏、分享讨论、解压方法、收获祝福等形式多样的心理建设活动项目,帮助释放压力、减少焦虑、缓解情绪。“左抓右逃”“桃花朵朵开”等趣味游戏,让咨询员们在愉悦轻松的环境里,充分放松紧绷的神经;“情绪翻车现场”环节,咨询员们逐一分享自己的经历,并在老师的引导中找到压力来源,探寻压力释放渠道,正确认识负面情绪和压力,从更多元的角度看清自己。

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咨询员分享自身经历

活动结束后,咨询员们纷纷表示:“通过团辅活动,不仅了解了压力的‘正向作用’,更学会了如何有效克服心理压力和情绪障碍,进一步提高了面对新形势、新政策、新挑战进行自我调节能力,将在今后的工作中以更加饱满的精神状态为纳税人缴费人服务。”

12366热线的这些年轻咨询员直面纳税人缴费人,是税务基层最一线、心理压力最大的一批人。通过开展心理团辅活动,有助于帮助保持良好的工作状态和健康的心理状态,提高长沙税务12366热线团队的凝聚力、向心力和战斗力,激发他们干事创业的积极性,以更加饱满的精神面貌高质量服务好各项税收中心工作、服务好广大纳税人缴费人。

来源:红网

作者:凌干 王炘宇 梁勰珣

编辑:贺纯

本文为长沙站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://cs.rednet.cn/content/2022/09/21/11855348.html

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