6月28日上午，长沙市天心区举行“政务公开主题日”系列活动启动仪式暨“336个政务服务事项免提交复印件”发布会，邀请首批“政务服务体验官”在政务大厅亲自体验办事流程。

据了解，天心区将于2022年6月至12月开展“政务公开主题日”活动。该系列活动将由13个区直部门和5个街道办事处承办，每月确定1-3个主题，通过现场观摩、座谈交流、问卷调查、政策宣传等多种形式开展。活动将紧紧围绕贯彻落实“强省会”战略，以及区委、区政府各项重大决策部署，聚焦社会关切和与群众生产生活关系密切的重大项目、重要政策信息。

“开展‘政务公开主题日’系列活动，旨在进一步拉近党和政府与人民群众的距离，以更大力度的政务公开促落实、强监管、优服务，此次我们公开发布336个免提交复印件的政务服务事项，就是力求打造材料更简、效率更高、服务更优的政务环境，让群众在家门口就享受像网购一样方便快捷的服务体验。”天心区委副书记、区长周志军表示。

取消336个事项申请材料复印件是天心区行政审批服务局历经2个多月调研，征求22个职能部门意见，率先全市推出336项政务服务事项免提交复印件，其中涉及行政许可180项，行政确认36项，行政奖励2项，行政给付5项，行政裁决1项，其他权力73项，公共服务39项。这意味着，从今日起，凡是到天心区政务服务大厅申请办理这336个事项的企业群众，只需携带身份证、户口簿、营业执照、建筑施工许可证、医疗机构执业许可证、项目可行性研究报告等材料原件，不再提供复印件。复印工作交给窗口工作人员完成，真正实现企业群众办事无需提供复印件的目标，让企业群众办事省心、省时、省力。

天心区“政务服务体验官”上任发布会结束后，天心区行政审批服务局邀请了数名“政务服务体验官”，以工作规不规范、流程通不通顺、服务满不满意作为标尺，扎实开展政务服务体验活动。“‘政务服务体验官’中有政府官员、人大代表、政协代表，也有企业家、上班族等市民代表。”天心区政务服务大厅相关负责人透露，“通过参观政务服务大厅，与大厅首席服务专员志愿者、窗口工作人员深入交流的方式，于人社、医保、社会事务、市场准入等窗口，体验高频政务服务事项咨询、取号、排队、提交申报材料等办理过程；通过‘天心码上办’小程序充分体验线上线下‘网购式’智慧政务服务；通过自助服务终端，体验政务服务的高效与便捷。”体验官们从办事流程、办事体验中找问题，为政务服务发展建言献策。

结合“我为政务服务建言”有奖征集活动，天心区还将高度重视“政务服务体验官”和全区各界提出的意见建议，着力为企业群众疏堵点、祛痛点、解难题，进一步优化政务服务环境，提升政务服务工作质效，提高办事企业和群众的满意度和获得感。