6月15日，“我的长沙，你说了算！”线下体验活动举行。

红网时刻新闻6月15日讯（通讯员 周妍）22名市民代表走进长沙市政务云创新中心、长沙市智慧城市综合运行指挥中心现场感受长沙智慧城市建设成果；省、市政府部门相关领导与市民代表面对面座谈交流政务服务体验、听取意见和建议……6月15日，“我的长沙，你说了算！”线下体验活动举行，20名“我的长沙”服务体验官及2名长沙智慧城市“民意监督员”代表现场受聘。

为深入贯彻落实省、市关于开展“走流程、解难题、优服务”行动的相关要求，全面推进线上政务服务提质增效，5月下旬，长沙数据资源管理系统创新开展“沉浸式走流程 全方位优服务”专项行动，干部职工亲身体验线上办理服务。同时，面向“我的长沙”APP全量注册用户启动了“我的长沙·你说了算！”服务体验官活动。活动启动以来，共有18611位用户积极参与，其中有3862名用户提交了5888份调查问卷，提出了不少金点子好建议。在热情参与并提出创新建议的用户中，活动组委会精选了20名优秀用户与长沙市新型智慧城市建设意见征集活动中产生的2名优秀市民代表一起出席线下体验活动。

参观长沙市政务云创新中心。

20名“我的长沙”服务体验官及2名长沙智慧城市“民意监督员”代表现场受聘。

“看了政务云创新中心的演示，我感受到了智慧城市的高大上，通过这些炫酷的科技赋能，我们的生活正在变得越来越便利”。在长沙市政务云创新中心，参观的市民代表杨磊说。位于望城的长沙政务云创新中心科技感十足，自2017年12月启动建设以来，政务云作为数字政府的算力基座和智慧城市的核心枢纽，截止目前，共保障全市74家单位共376个政务信息系统的云化部署，为长沙新型智慧城市建设提供稳固可靠的“算力”支撑。

参观结束后，市民代表前往长沙市智慧城市综合运行指挥中心现场观看了长沙智慧城市建设成果融合展示、听取了“我的长沙”APP的建设情况介绍，并现场座谈讲认识、谈看法、提建议。

“我是一名中考考生的妈妈。对于我来说，最关心的就是孩子的学习和考试。我最关注的就是教育入学服务的办理。今年，我惊喜地发现中小学入学报名已经可以在‘我的长沙’APP上申请办理了，我马上推荐给了身边的妈妈们。希望后续‘我的长沙’还能增加中考成绩查询、志愿填报指导等相关服务。”座谈会上，市民代表鄢然第一个发言。

“可能我们这一代年轻人性格使然，非常希望能有一个表达观点，交流体验的平台。‘我的长沙’APP上感觉更多的是服务事项，用户交流的区域只有一个互动专区，暂时还无法实现实时交流互动。建议进一步优化互动专区，将它打造成一个可以即时互动交流，让用户畅所欲言的板块。”00后市民代表大四学生周奕如是建议。

“我是一名法律工作者，算是‘我的长沙’APP的老用户了，越用得多，就慢慢发现‘我的长沙’APP就像一个宝库，每次打开它都能发现很多实用的服务。有一次我的当事人需要申请一份无犯罪证明，我就是直接推荐他在‘我的长沙’APP上申请办理的，一次都不用跑，直接寄递到家，非常方便。以往同类事项的办理，群众都还需要去户籍所在地社区、派出所多番咨询，至少跑一趟才能办好，感觉这个服务特别便民。希望‘我的长沙’未来能实现跨区域办事，让更多的服务一个APP指尖办。”长沙市人大代表刘德文对“我的长沙”APP提出了更高的期望。

长沙市数据资源管理局党组书记、局长张武现场回答了市民提问和建议，他介绍，下一步，市数据资源局将瞄准“务实管用、切实好用、真实受用”的目标，围绕医、学、住、行、生、老、病、养等民生领域，全面整合政务服务、公共服务、便民服务资源，深入推进“城市服务+融媒体”创新，持续上线新功能、新应用、新服务，真正让企业和群众动动手指就能把事情办好，到政府办事像“网购”一样方便，加快建成“掌上办事之城”。

湖南省政务管理服务局副局长周述东表示，此次线下体验活动为全省“走流程、解难题、优服务”行动的深入开展提供了示范、打造了样板、做出了成效，值得肯定、学习、推广。他指出，“走、解、优”行动是整体性、系统性、协同性解决企业群众“急难愁盼”的务实举措，要进一步提升站位、创新方式、持续深化，要回归初心“走、解、优”，防止形式主义；要对标对表“走、解、优”，防止避重就轻；要改进作风“走、解、优”，防止蜻蜓点水；要创新方式“走、解、优”，防止“换汤不换药”；要破解难题“走、解、优”，防止虎头蛇尾。