长沙市岳麓区税务局西湖税务所税务干部辅导纳税人办理相关业务

红网时刻新闻6月1日讯（通讯员 文灿 彭恋）“感谢工作人员的热情服务，为我解决了燃眉之急。作为残疾人，我深受感动，为我们工作人员的大爱操作点赞！”5月31日，一位宁夏来长的“特殊纳税人”在国家税务总局长沙市岳麓区税务局西湖税务所办理完涉税业务后，为工作人员的贴心服务竖起了大拇指。

“纳税人是在办税服务厅办理完法人发票代开业务后，咨询了自己2021年个人所得税综合所得年度汇算反复尝试仍无法申报的问题。”长沙市岳麓区税务局西湖税务所办税助理秦镱洋介绍道：“为尽快解决纳税人的问题，我们立即开启了绿色通道，将纳税人引导到个税专厅进行处理。”经确认，该纳税人于2021年注销名下个体工商户进行经营所得申报时填写了减除费用，导致其在进行2021年综合所得年度汇算时减除费用不能扣除，同时由于纳税人为残疾人可以享受个人所得税优惠，在进行预扣预缴申报时已经享受了优惠。而年度汇算申报时由于应纳税额为零，纳税人需要手动删除已享受的优惠才能保存。纳税人不知道这项操作因此多次尝试仍没有申报成功，故也无法申请退税。

找准了问题，长沙市岳麓区税务局西湖税务所大厅税务干部在获得纳税人授权后登录网页版自然人电子税务局，对其经营所得B表进行了更正，并帮助纳税人通过手机“个人所得税”APP完成了2021年综合所得年度汇算清缴申报，成功为该纳税人申请个税退税914元。

下一步，长沙市岳麓区税务局将会继续坚持以优质高效的纳税服务传递“税务温度”，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题，提升纳税人、缴费人的便利度和获得感。