红网时刻新闻记者 赵翼鹏 长沙报道

截至4月10日，长沙全市此轮疫情已经连续7天清零。当新闻中一个又一个区域解封的好消息传来，全市各地的实体消费场所也陆续按下了复工复产的“播放键”，对于不少因疫情防控而过上“隔离”生活的长沙市民来说，去到健康养生店中去好好“调理”一番便是个不错的选择。

健康养生首选哪里？在社交平台上，许多人给出的答案便是颐而康。近日，记者实地探访颐而康各大门店之中，看健康养生行业中的龙头企业如何率先在疫后复工中实现破局。

客流回暖，复工复产按下“启动键”

疫情期间，顾客在颐而康公众号表达疫后想来颐而康。

“疫情过后，我要带着闺蜜来颐而康，好好放松下，然后‘满血复活’”“想念颐而康的美食了，尤其是养生酸奶”“疫情后最想做的事还用说吗？当然是去颐而康调理”......

各大网络平台上，“好想来到颐而康”成了不少颐而康“铁粉”们期待疫情尽快结束的最直白表达。伴随着长沙各区逐步恢复正常生产生活秩序，颐而康多家门店也陆续恢复营业。4月9日，恢复营业后的首个周末，“铁粉”罗女士便早早来到颐而康隆平园店，迫不及待想要好好放松一番。

“前几天工作太忙了，所以也没能在恢复营业后马上就来，这不今天周六，就立马来了，这段时间可‘憋’坏我了，我平时伏案比较多，经常腰酸背痛，今天得在这里好好放松下筋骨。”

恢复营业后的首个周末，一些顾客来到颐而康隆平园店进行调理服务。

伴随着长沙多地在近期的逐步解封，像罗女士这样立马就来到店内进行调理养生的顾客并不少。数据统计，颐而康长沙大部分门店已恢复营业，而在株洲、衡阳、益阳、怀化等地州市门店也已在遵循当地防疫政策的前提下陆续恢复营业。截至4月10日，颐而康将近90%的门店已恢复营业，员工复工率也超8成。

据颐而康集团公司总经理周春国介绍：“目前颐而康多家门店已有序恢复经营，疫情后，市民们对于健康的需求更加强烈并且多样化，给健康养生行业的市场带来了更多的活力，最近政府也出台了一系列帮扶企业的政策，也让我们在复工复产中有了更多的信心。4月17日，长沙月湖公园店即将开业，同时郴州新店也将在年中开业。”

“严”字当头，疫情防控不按“暂停键”

尽管目前长沙多地已相继恢复正常生产生活，但面对疫情的不确定性，对于在线下进行消费的消费者来说，对于消费品牌的选择则更为谨慎，在安全、卫生、防疫等方面也对品牌提出了更高的要求。

工作人员正对房间内进行打扫消毒。

“先生您好，请先扫描场所码并测量下体温。”走进颐而康门店前，还得先经过一道道防疫“入门关”。据了解，目前颐而康各门店基本采取预约制，所有进店顾客必须扫场所码、测体温、戴口罩。

“他们家可以在线上或者通过电话预约，这样到店就可以直接点对点进行服务，少了人员的接触，而且颐而康这边的防疫措施特别让我安心。”刚进入店内的王女士说到。

疫情防控不松懈，服务期间调理师全程佩戴口罩。

据颐而康相关负责人介绍，目前公司所有员工严格执行绿码上岗，调理师服务前需进行手部酒精消毒，并全程佩戴口罩服务。在卫生方面，门店大厅坚持每日多次清扫，房间360度无死角清理，每天对营业场所的空气消毒不少于一次；房间新风、负氧离子发生系统提前开启，保证空气流通；顾客直接接触的物品坚持“一客一换一消毒”原则，同时，门店电梯每天多次消毒，争取做到每一个细节都让顾客放心、安心。

拒绝“躺平”，技术服务按下“强化键”

歇业期间，中式按摩项目开展操作要领升级培训。

“小陈，我一段时间没来，感觉你的技术和手法更精进了。”在颐而康隆平园店中，正在接受调理的王先生说。

对于特色调理师陈泽群而言，门店歇业的这段时间中，他参与了公司的技术培训。“每天的培训时间从上午九点半一直持续到下午五点，课程从中式按摩的提升培训到各种针对性的调理手法都有，这段时间的培训下来，我确实感觉自己的手法有了提升。”

作为一家健康养生企业，技术自然是顾客选择颐而康的首要因素，在门店歇业期间，颐而康选择拒绝“躺平”。据颐而康隆平园店店长邓玲介绍，门店坚持“停产不停工”，面向全体调理师，对中式按摩、艾灸、足疗等多种项目全面加强内部技术培训，尤其是针对提高免疫力的手法和穴位，不断提升调理技术和手法。

而门店服务人员在歇业期间也有展开相关培训，据店内客服经理介绍，针对顾客服务，休业期间公司在50项主动服务的细节、14项感动服务细节上展开了培训，通过“理论+实践”的方式展开培训，并进行一对一考核。