近期疫情形势严峻，湖南省多地出现本土病例，导致湖南省居民健康码“黄码、红码”人员急剧增多，给出行带来诸多不便。据湖南省12320健康咨询平台（健康320）透露，湖南省健康码申诉改码流程于8月11日调整升级：之前只接受身处湖南省外人员“黄码、红码”线上改码，现在扩大到全省所有公民，无论身处何地均可在线上直接申请改码；改码处理时间也从之前的3日内处理，缩短至24小时内。
近来，“健康320”公众号“黄码、红码”改码咨询者持续增长，针对当前健康码申诉工作量巨大，给民众生活带来的不便，“健康320”除加派人手加大服务力度外，迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。
“健康320”特别提醒，该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄码、红码”人员，不符合改码要求的情况包括：处于中高风险、密接人员、核酸检测结果未同步上传到平台等。申诉提交成功后，工作人员将人工核实信息，通常会在24小时内处理完毕。如果成功提交申诉3天后，健康码仍未转为绿码，可拨打0731-12320或者联系“健康320”公众号在线工作人员处理。
来源：长沙晚报
作者：杨云龙
编辑：吕周阳